Proces przed promptem - jak skutecznie wdrażać AI - wywiad z Jakubem Skałbanią

Gościem tego odcinka jest Jakub Skałbania, autor manifestu „Processes before prompts” (https://www.onagenticcrm.com/p/proces...) . Jakub jest szefem firmy Netwise, czołowej firmy wdrożeniowej w obszarze Microsoft CRM, która pracuje z największymi klientami tej technologii na świecie. Posiada on też od wielu prestiżowy tytuł Microsoft MVP, czyli Most Valuable Professional, a dziś czeka nas szczera, szczegółowa, czasami bolesna rozmowa o realnych wdrożeniach AI w biznesie. Z tego odcinka dowiesz się: • Dlaczego bez dobrze zdefiniowanego procesu żadne wdrożenie AI - asystentów czy agentic AI nie ma szans się udać, i czym to grozi w praktyce. • Czym różni się agent od workflow i dlaczego Jakub jest w tej kwestii „dogmatyczny”. • Jak rozpoznać, w których procesach AI ma sens: kiedy koszt błędu jest niski, dane są dobrze ustrukturyzowane, a wolumen powtarzalności wysoki. • Dlaczego najciekawsze zastosowania agentów wcale nie są „sexy” ani nie zyskują zainteresowania mediów, tylko dotyczą mało widowiskowych, ale bardzo wartościowych procesów (np. data enrichment przy obsłudze leadów). • Dlaczego szukanie AI wyłącznie w „personalnej produktywności” pojedynczych osób często nie przekłada się na realne ROI dla firmy. • Co to znaczy traktować agenta jako „digital colleague” — cyfrowego pracownika, którego trzeba onboardować, szkolić i oceniać — i jakie to rodzi pytania o odpowiedzialność, których nie da się jeszcze łatwo rozstrzygnąć. Ta rozmowa jest dla mnie ważna, bo jest jak kubeł zimnej wody dla tych z nas, którzy uważają, że AI sama w sobie może być źródłem przewagi dla firmy. Prawda jest taka, że jak każda transformacja wymaga naprawdę kompleksowego przygotowania, szczególnie procesów oraz żelaznej dyscypliny w uruchamianiu kolejnych modułów technologii. Chcesz wiedzieć więcej o nowoczesnym marketingu B2B? Odwiedź naszą stronę: https://businessmarketer.pl Zobacz nadchodzące  szkolenia i webinary (https://businessmarketer.clickmeeting...) Masz pomysł na odcinek podcastu? Chcesz zostać partnerem podcastu? Napisz do mnie: lukasz.kosuniak@businessmarketer.pl (mailto: lukasz.kosuniak@businessmarketer.pl)