Почему авиакомпании продают больше билетов, чем мест?

Вы купили билет на самолёт, приехали в аэропорт, прошли регистрацию — и узнаёте, что вашего места больше нет. Самолёт не переполнен случайно. Авиакомпания сознательно продала больше билетов, чем существует кресел. И возникает очевидный вопрос: зачем компания рискует испортить отношения с пассажирами и создавать проблемы в аэропорту? Самолёт — один из самых дорогих активов в бизнесе, но деньги он приносит только тогда, когда летит. Если в самолёте двести мест, а десять пассажиров не пришли, эти десять мест превращаются в ноль рублей выручки. Рейс всё равно состоялся. Топливо всё равно сгорело. Экипаж всё равно работал. Аэропорт всё равно получил свои платежи. Поэтому авиакомпания сталкивается с необычной проблемой: ей нужно не просто продать все места, а предсказать, сколько пассажиров на самом деле придёт.