В чём преимущества и недостатки сервисной модели Tesla?

Компания Tesla известна тем, что положила начало революции в сфере электромобилей. Она также предоставила клиентам услуги, такие как выездной ремонт и беспроводная настройка автомобилей, которые ранее были доступны только самым элитным автомобильным компаниям. В отличие от модели независимых дилерских центров, используемой такими компаниями, как Ford, GM и почти всеми другими автопроизводителями в США, где дилерские центры и сервисные центры принадлежат и управляются отдельно от самого бренда, Tesla управляет всеми своими собственными сервисными центрами. Но полностью изменить эту модель непросто, и Tesla испытывает трудности с поддержанием высокого уровня обслуживания по мере роста продаж. Клиенты жалуются на длительное время ожидания, нехватку автомобилей напрокат и необходимость многочасовых поездок в ближайший сервисный центр, когда выездной специалист не может устранить проблему. Другие стартапы в сфере электромобилей следуют по стопам Tesla в разработке своих сервисных моделей. Но смогут ли Tesla и другие компании достаточно быстро масштабировать обслуживание и при этом сохранить удовлетворенность клиентов? » Подпишитесь на CNBC: https://cnb.cx/SubscribeCNBC » Подпишитесь на CNBC TV: https://cnb.cx/SubscribeCNBCtelevision » Подпишитесь на CNBC Classic: https://cnb.cx/SubscribeCNBCclassic О CNBC: От «Уолл-стрит» до «Главной улицы», от отмеченных наградами оригинальных документальных фильмов до реалити-шоу — CNBC охватывает все. Смотрите эксклюзивные анонсы ваших любимых передач, видео и многое другое. Подключайтесь к CNBC News онлайн Получайте последние новости: https://www.cnbc.com/ Следите за CNBC в LinkedIn: https://cnb.cx/LinkedInCNBC Следите за CNBC News в Facebook: Следите за CNBC News в Twitter: https://cnb.cx/FollowCNBC Следите за CNBC News в Instagram: https://cnb.cx/InstagramCNBC Подпишитесь на CNBC PRO: https://cnb.cx/2NLi9AN #CNBC Каковы плюсы и минусы сервисной модели Tesla?