Chaîne de Valeur et le modèle de cycle de vie ITIL | Leçon Gratuite ITIL Foundation Version 5

Cette leçon gratuite sur ITIL Foundation aborde le cycle de vie des produits et services numériques : les huit activités de gestion du cycle de vie, la différence entre la chaîne de valeur et le flux de valeur, ainsi que la manière dont la raison d'être façonne le modèle opérationnel d'une organisation. Idéal pour ceux qui se préparent à la certification ITIL® Foundation version 5 ou qui souhaitent mettre à jour leurs compétences en gestion des services. Découvrez la formation complète de préparation à la certification sur https://www.mimirlearning.be. 0:00 Produit et service numérique, 0:50 Modèle de cycle de vie ITIL, 2:31 Activitès de gestion du cycle de vie 3:22 Chaîne de valeur et flux de valeur, 5:48 Du but de l'organisation aux pratiques de gestion, 8:23 Modèles opérationnels