Вредные метрики — Анна Моштакова, Тинькофф

Доклад Ани можно описать несколькими тезисами: — никакой системой метрик и измерений вы не замените необходимость думать; — когда мера становится целью, она перестает быть хорошей мерой; — попробуйте поставить под сомнение необходимость применения показателей там, где это необходимо и оправданно. 00:00 Приветствие 00:23 О чем поговорим? О метриках 02:33 Метрик много, как же выбрать? 03:54 Framework HEART 07:09 Первый вывод - зачем? 07:25 Второй вывод и закон Гудхарта 07:44 Что может быть не так с метриками? 10:30 История не из IT 11:30 Обратно в IT. Lead Time 13:10 Эффект кобры 14:46 Аббревиатуры и формулы 16:13 Важно договариваться о значении метрик! 17:06 Метрики не заменят необходимость думать 18:00 Метрики привязаны ко времени 18:46 Эффект низкой базы 20:16 Выводы 21:29 Заключение 21:55 Полезные книги 22:17 Еще полезные материалы 22:30 Вопросы 23:04 Вопрос 1, про разумный подход 24:30 Вопрос 2, в чем отличие между сигналом и метрикой? 25:53 Вопрос 3, какие решения принимались исходя из метрик на опыте? 27:40 Вопрос 4, пример хороших и плохих метрик в ИТ 29:54 Вопрос 5, может ли отвечать за метрики только один человек? Телеграм-канал команды Delivery-менеджеров: https://l.tinkoff.ru/channel_TAC Подкаст «Письма Лиды Таймовой»: https://l.tinkoff.ru/lida_taimova_YT Дайджесты, статьи и анонсы митапов: https://t.me/itstinkoff Группа IT's Tinkoff Вконтакте: https://vk.com/itstinkoff Блог на Хабре: https://l.tinkoff.ru/habr-tinkoff Наши вакансии: https://l.tinkoff.ru/its-career