Unidad 1 Fundamentos y marco normativo

Esta unidad construye la base conceptual y normativa del curso. Al terminarla, tendrás claro qué es un trámite, en qué se diferencia de otras actuaciones de la entidad, qué costos genera para la ciudadanía, qué significa racionalizarlo y qué normas y actores enmarcan esa tarea en Colombia.