L'expérience-client du projet sur les trajectoires de services

Depuis 2011, un projet sur les Trajectoires de services se déroule entre le CRDITED MCQ - Institut universitaire et les huit CSSS de la région. La première phase de ce projet a consisté au transfert d’usagers en provenance du CRDITED vers les CSSS concernés. Ces usagers ne requéraient plus de services spécialisés, mais plutôt des services généraux.Du même coup, ces transferts permettaient au CRDITED de réduire sa liste d’attente et de donner accès à des services spécialisés pour plusieurs enfants de la région. La vidéo qui suit présente quatre expériences clients.