Klient nie płaci. Jak odzyskać pieniądze i nie stracić relacji?

Chcesz uporządkować rozliczenia i organizację swojej firmy usługowej? Umów konsultację: https://www.jacekptak.com/konsultacje „Zapłacimy, jak inwestor nam zapłaci”.... A Twoja ekipa kiedy dostanie pensję? Robota skończona. Wynagrodzenia wypłacone, materiały opłacone, samochód jedzie na następną budowę. Pieniądze za poprzednie zlecenie nadal nie wpłynęły. Dzwonisz i słyszysz: „w przyszłym tygodniu”. Potem kolejna obietnica. Zaczynasz się zastanawiać, czy znowu przypominać o zapłacie. To przecież stały klient, który może dać następne zamówienie. Tymczasem Twoi pracownicy, dostawcy i leasingodawca też czekają na przelew. W tym filmie pokazuję, jak uporządkować pilnowanie należności w małej firmie usługowej: od ustaleń przed rozpoczęciem pracy, przez rozmowę po terminie płatności, po decyzję o przyjęciu kolejnego zlecenia od klienta, który nadal zalega z zapłatą. Przechodzimy przez przykład firmy instalacyjnej. Klient ma 30 000 zł zaległości i proponuje nową pracę za 50 000 zł. Przyglądamy się temu, co sprawdzić i jakie warunki ustalić, zanim wyślesz ekipę. Dowiesz się: ✅ Co ustalić przed rozpoczęciem usługi, żeby ograniczyć spory przy rozliczeniu. ✅ Jak potwierdzać prace dodatkowe i dopilnować dokumentów do faktury. ✅ Jak rozpocząć spokojną, konkretną rozmowę o zaległej płatności. ✅ Jak wyznaczyć odpowiedzialność za kontakt i zapisywać ustalenia. ✅ Jak reagować na brak dokumentów, problemy klienta z gotówką i niedotrzymane obietnice. ✅ Kiedy przejść od przypomnień do bardziej formalnych działań. ✅ Co policzyć przed przyjęciem kolejnego zamówienia od zadłużonego klienta. ✅ Jak ustalać granice finansowania współpracy i zachować profesjonalny sposób rozmowy. CZTERY ZASADY PILNOWANIA PŁATNOŚCI 1. Ustal sposób rozliczenia przed rozpoczęciem pracy. 2. Po terminie działaj regularnie: kontakt, zapis ustaleń, kontrola wpływu. 3. Dopasuj reakcję do sytuacji klienta i wykonania jego deklaracji. 4. Przed kolejnym zleceniem sprawdź zaległości oraz gotówkę potrzebną do realizacji. 30 000 ZŁ ZALEGŁOŚCI I NOWE ZLECENIE ZA 50 000 ZŁ Kolejne zamówienie może wyglądać atrakcyjnie. Jeśli jednak przed pierwszą wpłatą musisz wyłożyć 20 000 zł na ludzi, materiały i transport, angażujesz następne środki, gdy poprzednia praca wciąż czeka na zapłatę. W filmie pokazuję, jak podejść do rozmowy o spłacie zaległości, zaliczce i warunkach nowego zamówienia. Przykład i kwoty są modelowe. 00:00 Wstęp - robota zrobiona, pieniędzy brak 01:54 1. Ustal rozliczenie przed rozpoczęciem pracy 04:19 2. Po terminie płatności działaj według zasad 07:16 3. Dopasuj reakcję do sytuacji klienta 10:39 4. Sprawdź zaległości przed kolejnym zleceniem 13:45 Przykład - 30 000 zł zaległości i nowe zamówienie 15:48 Ćwiczenie - uporządkuj listę zaległych faktur 16:50 Podsumowanie ĆWICZENIE: UPORZĄDKUJ ZALEGŁE FAKTURY Otwórz listę zaległych faktur i przy każdej zapisz: • Kto odpowiada za kontakt z klientem? • Co ostatnio ustalono? • Kiedy wykonacie następne działanie? To pierwszy krok, który możesz zrobić jeszcze dzisiaj, bez wdrażania nowego programu. Przykłady dotyczą firmy instalacyjnej. Podobne zasady możesz wykorzystać w usługach geologicznych, laboratorium budowlanym, firmie remontowej, serwisowej czy biurze projektowym. 💬 Jakie wyjaśnienie opóźnionej płatności słyszysz najczęściej? Napisz w komentarzu, bez podawania nazw klientów. 📥 BEZPŁATNA DIAGNOZA FIRMY USŁUGOWEJ Sprawdź pięć obszarów swojej firmy: sprzedaż i rynek, realizację usług, finanse, ludzi oraz organizację. Odbierz materiały, które pomogą Ci ocenić sytuację i zaplanować usprawnienia: https://www.mind-motion.online/ai ▶ OBEJRZYJ TAKŻE Księgowość zarządcza - jak sprawdzić, na których zleceniach zarabiasz?    • Masz księgową. Czy wiesz, na których zlece...   Przychód to nie zysk. 7 liczb, które właściciel firmy usługowej musi znać    • Przychód to nie zysk. 7 liczb, które właśc...   Zatrudniłeś kierownika. Dlaczego nadal wszystkim zarządzasz?    • Zatrudniłeś kierownika. Dlaczego nadal wsz...   Jak pisać procedury, które pracownicy naprawdę stosują?    • Jak pisać procedury, które pracownicy napr...   O KANALE Nazywam się Jacek Ptak. Jestem inżynierem budownictwa z ponad 20-letnim doświadczeniem w usługach laboratoryjnych i badaniach technicznych. Dzielę się doświadczeniem w organizowaniu pracy, budowaniu zespołów, delegowaniu decyzji i kontrolowaniu rentowności. Pokazuję, jak rozwijać przedsiębiorstwo usługowe, w którym właściciel ma czas na zarządzanie. Subskrybuj, jeśli chcesz krok po kroku uporządkować schematy prac w Twojej firmie. 🌐 Strona i materiały: https://www.jacekptak.com 💼 LinkedIn:   / jacek-ptak-4952379b   📷 Instagram:   / jacekmaciejptak   🎵 TikTok:   / jacek_ptak   📧 Kontakt: kontakt@jacekptak.com Miniatura i część grafik ilustracyjnych zostały przygotowane z wykorzystaniem narzędzi AI. Portret autora oparto na jego rzeczywistym zdjęciu. #FirmaUsługowa #KlientNiePłaci #PłynnośćFinansowa