"Feedback só funciona com uma coisa que ninguém ensina"

Patrícia começou como farmacêutica entregando resultado técnico de verdade. Só que na primeira vez que assumiu a liderança de uma equipe, foi o resultado não foi como o esperado. O que ela usava com uma pessoa não funcionava com a outra, e ela não entendia por quê. Nessa conversa ela conta a virada que mudou sua forma de liderar: antes de qualquer técnica de feedback, existe uma coisa que precisa estar construída, a confiança. Sem isso, nenhuma técnica funciona, nem CNV, nem feedback sanduíche, nada. Ela também traz um exemplo real de como assumiu publicamente o erro de uma colaborada pra protegê-la, e como isso reconstruiu a relação de confiança de alguém que carregava medo de líderes anteriores. Um episódio essencial pra quem lidera pessoas ou só quer entender por que dar feedback é mais difícil do que parece.