빠르게 구축하는 AI 커넥트 콜센터 (AWS Connect Call Center) - 강지연, 김솔민, 김성한, 은찬미, AWS :: AWS Summit Korea 2022

발표 자료 다운로드: https://kr-resources.awscloud.com/aws... 국내에 구축되는 대부분의 컨택 센터는 on-prem 기반의 제한적인 시나리오로 구축되고 있습니다. Amazon Connect 를 통해 클라우드 컨택센터가 AWS 서비스와 통합하여 고객에게 가치를 제공할 수 있는 Use cases 를 Demo 로 보여줍니다.