От оценки к управленческим решениям Наталья Лебедева, Газпром нефть. «Проектный Олимп»

Мы в ЦОРПУ регулярно занимаемся разными аспектами создания и внедрения систем управления проектными компетенциями. Доклад Натальи Лебедевой из «Газпром нефти» как раз посвящен тому, как выстроить этот процесс поэтапно. В компании начали с обеспечения базовой прозрачности, затем постепенно собирали обратную связь и дополняли общую картину экспертной оценкой и метриками удовлетворенности внутренних заказчиков. В ИТ-кластере компании работает более семи тысяч человек, объединенных в двадцать пять центров компетенций. Раньше каждое подразделение жило по своим правилам и по-разному называло должности. Команда Натальи свела все данные в единую функционально-ролевую модель, разработала универсальные мандаты для руководителей проектов и объединила все учетные системы в единый аналитический дашборд. Система оценки получилась комплексной. В нее вошли результаты тестирования, кейс-интервью для подтверждения высокого уровня компетенций, регулярные оценки по методу 360° и производственные показатели. При этом именно производственные метрики получили наибольший вес. Среди них соблюдение сроков и бюджета проектов, а также индекс удовлетворенности заказчиков, который измеряется ежеквартально. Для нас этот кейс стал отличным примером того, как может выглядеть аналитический срез в корпоративной информационной системе управления проектами. На одном экране видно, кто обладает необходимыми знаниями, кто ведет более пяти проектов и уже перегружен, а кому, наоборот, не хватает компетенций для решения текущих задач. Руководители используют эти данные для принятия управленческих решений. Например, если проект идет успешно, но руководителю не хватает определенных навыков, а заменить его некем, в команду добавляют второго специалиста для усиления. С учетом перспектив применения искусственного интеллекта такой подход может стать хорошей основой для подготовки технического задания на разработку компетентностного модуля в корпоративной информационной системе. Наталья сравнила эту систему с диджейским пультом, который помогает тысячам сотрудников работать слаженно и каждому заниматься своим делом. Приятного просмотра!