Luxe : qu’est-ce qui pourrait faire remonter les valeurs ?

#52 - Amal Benichou : Luxe européen : faut-il retrouver de la croissance ou recréer du désir ? Pendant des années, le luxe européen a semblé intouchable : croissance chinoise, marges exceptionnelles, hausses de prix continues. Puis la mécanique s'est enrayée. Dans ce nouvel épisode d'Argent Conté, Amal Benichou, Global Luxury Lead chez Accenture, nous explique pourquoi le secteur est passé de l'évidence à l'interrogation, et ce qui pourrait le relancer durablement. Désirabilité, pricing power, fidélité client, Chine, nouvelles générations, IA, clienteling et seconde main : nous passons en revue les leviers qui font la valeur d'une maison de luxe, dans le regard de ses clients comme dans celui des investisseurs. ▶️ Retrouvez "Argent Conté" sur toutes les plateformes : Apple Podcasts : https://podcasts.apple.com/fr/podcast... Spotify : https://open.spotify.com/show/argent-... Deezer : https://www.deezer.com/fr/show/2005992 Amazon Music : https://music.amazon.fr/podcasts/e6a1... TIMELINE : 0:00 Introduction : le luxe a le droit d'être cher, pas de ne pas l'expliquer 1:18 Le luxe européen s'est grippé : la question de l'épisode 5:00 Crise structurelle ou cycle : une « crise de l'évidence » 6:25 Prix vs valeur perçue : le piège de la hausse des prix 7:18 Les dimensions de la désirabilité 13:37 De la désirabilité à la résonance : fidéliser les clients 17:46 Seconde main, service après-vente et relation client comme actif 20:01 Diversification cohérente : l'arbre et ses racines 21:46 La Chine peut-elle redevenir le moteur du luxe ? 24:23 Génération Z : acheter moins ou acheter autrement ? 30:51 L'IA dans le luxe : industrialiser l'excellence sans standardiser le client 36:37 Directeurs artistiques : l'étincelle, pas la recette 40:40 Le vrai risque : l'indifférence (et le quiet luxury) 43:42 Joaillerie et expériences : quelles catégories résistent ? 46:48 Les trois conditions pour que les valeurs du luxe remontent https://www.anaxago.com/