Ask Me Anything | Odcinek 8

„Wsłuchiwanie się w głos Klientów powinno stać się biznesem każdej firmy” – Thomas J. Peters 00:00 - Wstęp 00:49 - Jakie działania podejmuje serwis, w celu poprawy jakości obsługi Klienta? 04:06 - Co zrobić, żeby zgłoszenia serwisowe były obsługiwane efektywnie? 07:52 - Czy jest w planach utworzenie bazy wiedzy z dobrymi praktykami zarządzania systemem? 09:34 - Czy planowane są ulepszenia dotyczące wsparcia? Na przykład ułatwienia w szybkim dostępie do konsultacji. 11:29 - Sztuczna Inteligencja w Zespole Wsparcia 12:25 - Czy planowane jest udostępnianie dokładnych instrukcji stanowiskowych dla administratorów? 14:56 - Czego chciałabyś życzyć Klientom w 2024 roku?