En jordnära bankshow - Avsnitt 3 : "Varför har sparbanken så nöjda kunder?"

För sjätte året i rad hamnar sparbanken i topp vad gäller kundnöjdhet, både hos privat- och företagskunder. I det här avsnittet får vi reda på hemligheten bakom det ständigt höga betyget. Gäster: Malin Furumalm, Kundtjänstchef Johan Bülow, Företagsrådgivare Tomas Janzen, privat- och företagskund