Marketing financiero: cómo cambió la relación entre bancos y clientes | El Cronista

👉 María José Daura, Gerenta de Marketing, Banco Macro y Mariela Arce, CMO, Santander Argentina, analizan cómo la banca está transformando su relación con los clientes a partir de la tecnología, la inteligencia artificial y una experiencia cada vez más digital. Se aborda: 🏦 La nueva banca: Los clientes esperan velocidad, simplicidad y soluciones digitales, pero también acompañamiento humano cuando necesitan asesoramiento, contención o respuestas para decisiones importantes. 🤝 Construir confianza: La seguridad, la cercanía y el cumplimiento de las promesas son claves para diferenciar a los bancos en un mercado cada vez más competitivo. 📱 Más interacciones digitales: Santander registra 13 millones de interacciones digitales por día, lo que convierte cada contacto con la aplicación y los canales online en una oportunidad para construir marca y fidelidad. 💡 Marketing estratégico: El área dejó de enfocarse únicamente en la comunicación y la imagen para participar en las decisiones de negocio, el desarrollo de productos y la experiencia del cliente. 🌎 Dos modelos de cercanía: Banco Macro apuesta por su identidad argentina y su presencia federal, mientras Santander combina una propuesta global con la adaptación a las necesidades del mercado local. 🚀 Nuevos clientes: La campaña “Comienzos imperfectos” de Santander busca acompañar a los jóvenes en sus primeros pasos financieros, desde la apertura de una cuenta hasta sus futuras inversiones. ⚽ Marca y aspiraciones: Banco Macro construyó junto a Lionel Scaloni un posicionamiento basado en la idea de pensar y soñar en grande, con foco en la honestidad, la humildad y el trabajo en equipo. 👩‍💼 Liderazgo femenino: Las ejecutivas destacan la importancia de priorizar, delegar y construir redes de apoyo para que más mujeres puedan avanzar en sus carreras y superar el llamado “escalón roto”. 📝 Un panel sobre marketing, transformación digital, confianza y liderazgo femenino en una banca que busca combinar tecnología, eficiencia y cercanía humana. 📲 Encontrá más información, coberturas exclusivas y próximos encuentros en 👉 https://www.cronista.com/eventos/ ✍🏻 Te hacemos la economía más fácil. https://www.cronista.com/ 📲 Instagram:   / cronistacom   📲 Facebook:   / cronistacom   📲 Twitter:   / cronistacom   📲 TikTok:   / cronistacom   📲 LinkedIn:   / cronistacom