Сделайте это в первую очередь, когда сотрудник приходит к вам с жалобой

Сложные разговоры не заканчиваются после того, как были высказаны опасения. Во второй части этой серии из трех частей специалист по трудовому праву и управлению персоналом Кейн Килинг Трежер объясняет, как руководители могут справедливо реагировать на жалобы сотрудников, поощрять открытую коммуникацию и предотвращать негативное влияние напряженности на качество обслуживания на рабочем месте. В этом видео вы узнаете: ✅ Первые шаги, которые следует предпринять, когда сотрудник высказывает жалобу ✅ Почему документирование опасений имеет важное значение — даже во время неформальных разговоров ✅ Как справедливо расследовать проблемы, не принимая ничью сторону ✅ Практические способы поощрения открытой и прозрачной коммуникации ✅ Как поддержать сотрудников, испытывающих трудности с общением ✅ Стратегии предотвращения конфликтов на рабочем месте и построения позитивной командной культуры Эти практические советы будут полезны для вас как для зарегистрированного руководителя, заместителя руководителя, руководителя группы или поставщика услуг по уходу. Если вы пропустили предыдущую часть, вот она: ➡️ Часть 1:    • Follow These Tips When Handling Difficult ...   ➡️ Часть 3:    • The Kinds of Complaints That Could Cost Yo...   Если это видео оказалось для вас полезным, не забудьте поставить лайк, подписаться и включить уведомления, чтобы не пропустить наши последние вебинары и экспертные мнения. #socialcare #caremanagement #leadership #healthandsocialcare #carehomes #hr #employmentlaw #staffmanagement #difficultconversations