Возможности процесса: CP, CPk, Pp, Ppk — измерение способности процесса

Как рассчитывается производительность процесса? Какие существуют метрики производительности процесса? В чем разница между краткосрочными и долгосрочными метриками производительности процесса? Какие метрики отражают разброс и дисперсию данных, а какие измеряют централизацию? Почему значения Cp, Cpk, Pp и Ppk должны быть больше единицы? Когда можно сказать, что процесс способен удовлетворить требования заказчика?