Фриланс: как общаться с клиентами

Как вы справляетесь со сложными клиентами? Как вы с ними общаетесь? Как вы говорите клиентам: «Хватит!»? Как вы выходите из неловких разговоров с клиентами? Добро пожаловать на Futur Freelance Fridays с Мэтью Энсиной, где мы отвечаем на ваши вопросы о фрилансе. В этом эпизоде ​​Мэтью Энсина расскажет, как общаться с клиентом или начальником во время работы фрилансером. Нужна помощь в общении с клиентами? Скачайте БЕСПЛАТНО сценарии общения с клиентами от Мэтью: https://www.thefutur.com/resources/re... – Свяжитесь с Мэтью: @matthewencina (Twitter и Instagram) matthewencina.com 1:09 Повестка дня 1:58 Формула общения с клиентами 3:23 Подача информации и тон 5:33 Определение клиента 6:15 Подготовка к работе 9:52 Обмен информацией о ходе работы 16:50 Получение обратной связи 20:15 Ролевая игра: Запрос на работу, выходящую за рамки проекта 26:34 Ролевая игра: Изменение направления после последнего обзора обратной связи 32:57 Управление клиентами, которые ведут себя как арт-директора 36:36 Что делать, если вы действительно все испортили 39:48 Заключение – Простая формула Мэтью Энсины для всего общения с клиентами: Будьте ясны – Предоставьте контекст. Согласуйте ожидания. — Будьте прозрачны. — Всегда выполняйте обещания. Подача и тон — важно не только то, что вы говорите, но и как вы это говорите: — Избегайте эмоций. Сосредоточьтесь на том, как вы достигнете цели, а не на том, сколько работы это потребует от вас. — Всегда используйте позитивный настрой. — Используйте «мы» вместо «вы» (вы не обвиняете, вы сотрудничаете). — Говорите с улыбкой. – Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы получать специальные предложения и контент: https://www.thefutur.com/newsletter/ – Дополнительные ресурсы для фрилансеров: Манифест фрилансера (Моушн-дизайнеры): https://amzn.to/2QAQ53A Библия фрилансера: https://amzn.to/2NF9lOL Сожгите свое портфолио: https://amzn.to/2NgtD1t Ты мой любимый клиент: https://amzn.to/2AHiyyv #FuturFreelanceFridays #Freelancing #MatthewEncina #TheFutur #MrBenBurns – 🚀 Futur Accelerator Пошаговая программа и коучинг, разработанные для запуска вашего творческого бизнеса: https://thefutur.com/accelerator 🥇 Futur Pro Профессиональное творческое сообщество, созданное для развития вашего личного потенциала Бренд, ваш бизнес и ваша сеть контактов: https://thefutur.com/pro ✍️ Другие курсы, шаблоны и инструменты: https://thefutur.com/shop 🎙 Подкаст The Futur: https://thefutur.com/podcast Рекомендуемые книги, инструменты, музыка, ресурсы, шрифты и многое другое: https://thefutur.com/recommendations Музыка от Epidemic Sound: http://share.epidemicsound.com/thefutur Плейлист коротких видеороликов: https://www.youtube.com/@thefutur/shorts Мы будем рады вашим письмам. Отправляйте их сюда: The Futur c/o Chris Do 1702 Olympic Blvd. Santa Monica, CA 90404 *При совершении покупки по любой из наших партнерских ссылок мы получаем очень небольшую комиссию без дополнительных затрат для вас. Это помогает нам в нашей миссии по предоставлению вам качественного образования. Спасибо. — Ведущий – Мэтью Энцина Операторы – Аарон Шекели, Марк Контрерас Редактор прямой трансляции – Эрика Пид Редактор – Стюарт Шустер, Марк Контрерас, Аарон Шекели Музыкальная тема Future – Адам Санборн http://www.adamsanborne.com Шрифты: Futura, Din, Helvetica Neue Музыкальная тема Future — Адам Санборн === *При совершении покупки по любой из наших партнерских ссылок мы получаем очень небольшую комиссию без дополнительных затрат с вашей стороны. Это помогает нам в нашей миссии по предоставлению вам качественного образования. Спасибо.