47% против 9%: Извинения, которые работают, и извинения, которые вам дорого обходятся.

Вероятно, сегодня вы трижды извинялись за то, в чём не были виноваты. За толчок, вопрос, электронное письмо, отправленное в 10:05 вместо 10:00. Большинство людей считают, что это делает вас вежливым. История не совсем неправда, поэтому так сложно понять, что происходит на самом деле. В этом видео мы разбираем рефлекс подобострастия, автоматическое желание извиниться, когда вы ничего плохого не сделали. Мы рассматриваем описание Пита Уокера «подобострастия» как четвёртой реакции выживания, а также исследования Карины Шуман и Майкла Росса о том, почему одни люди извиняются чаще, чем другие: речь идёт о пороге того, что считается проступком. Мы также рассматриваем эксперимент на железнодорожной станции, где фраза «Извините за дождь» побудила 47% незнакомцев одолжить телефон, против 9%, когда человек просто попросил, и почему такой результат был получен из сочувствия, а не из принятия вины. Затем вам предлагается три варианта замены слова «извините» на то, что вы действительно имели в виду: вместо извинений — благодарность, просьба должна быть сформулирована четко, а отказ — чистым. Также вам предлагается одно правило для честности (спросите: «Причинил ли я реальный вред?») и эксперимент на один день: просто посчитайте свои извинения. #чрезмерныеизвинения #жалостливыйответ #самоуважение #психология #личностноеразвитие #коммуникативныенавыки #границы