COMO EVITAR INADIMPLÊNCIA: os 7 pilares para receber em dia | Super Aula iuli
Iuli Financeiro
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COMO EVITAR INADIMPLÊNCIA: os 7 pilares para receber em dia | Super Aula iuli
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Inadimplência não se cobra, se evita. Cada real vencido é um real que a empresa já pagou em imposto, comissão, fornecedor e folha, e não voltou.
Nesta super aula, a Dra. Kélen Abreu mostra a diferença entre atraso e inadimplência, os indicadores para medir a carteira, os 7 pilares da prevenção, do processo comercial à renegociação com critério, e como fazer tudo isso na prática no iuli: dashboard de inadimplência, comentário no título e renegociação de parcela sem duplicar recebimentos.
Capítulos:
00:00 Inadimplência não se cobra, se evita
00:43 O papel do BPO: evitar, não cobrar
01:53 Financeiro, comercial e marketing do mesmo lado
03:25 A tese: a inadimplência se resolve antes da venda
05:12 Atraso x inadimplência
08:43 O que não se mede não se gerencia
09:28 Contas a receber e taxa de inadimplência
10:31 Aging: envelhecimento da carteira
11:54 Prazo médio de recebimento
13:04 Efetividade de cobrança e PCLD
14:48 O custo real do atraso
15:32 Os 7 pilares da prevenção
17:57 Pilar 1: qualificar antes de vender
19:57 Comissão paga sobre o recebido, não sobre o vendido
21:19 Pilar 2: contrato assinado antes de começar
22:21 Pilar 3: um serviço que vale o boleto
23:14 Pilar 4: faturamento e boleto automático
24:46 Pilar 5: lembrete de vencimento
25:26 Pilar 6: cobrança próxima e registro
26:53 Pilar 7: renegociação com critério
28:55 Na prática no iuli: contrato, venda e boleto automático
30:34 Dashboard de inadimplência
32:52 Pareto: por onde começar a cobrar
35:10 Comentário no título: registre cada contato
36:43 Renegociação de parcela no iuli
40:10 Suporte, chamados e tours guiados
40:53 Régua de cobrança e mensagens prontas
46:46 Checklist da prevenção
48:28 Próxima aula: provisão de impostos
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