Como conduzir conversas difíceis?

Como conduzir conversas difíceis sem cair na agressividade, na omissão ou na ambiguidade? Nesta Masterclass, Marcelo Lacerda apresenta uma abordagem prática para profissionais que precisam conduzir conversas difíceis, feedbacks, cobranças, conflitos, discordâncias, alinhamentos e estabelecimento de limites com mais clareza, respeito e responsabilidade. Você vai entender por que determinadas conversas se tornam tão difíceis e como nossas emoções, interpretações e julgamentos podem interferir na maneira como nos comunicamos. Durante a aula, trabalhamos conceitos e aplicações relacionados a: • Matriz da Maturidade Relacional: Clareza × Respeito • Como separar fatos de interpretações e julgamentos • Comportamento × identidade • Autorregulação antes de conversas importantes • Segurança psicológica e comunicação • Feedback e o modelo SBI: Situação, Comportamento e Impacto • Como ouvir sem confundir compreensão com concordância • Como estabelecer limites, expectativas e responsabilidades • Como transformar conversas difíceis em acordos e próximos passos Você também conhecerá o modelo didático da Ative Educa: REGULE → FATO → IMPACTO → PERSPECTIVA → ACORDO O conteúdo é especialmente aplicável para líderes, gestores, empresários, vendedores, profissionais de RH, consultores e profissionais que precisam influenciar pessoas, administrar conflitos e construir relações profissionais mais maduras. Porque uma conversa difícil bem conduzida não precisa eliminar o desconforto. Ela precisa impedir que esse desconforto se transforme em agressão, omissão ou ambiguidade. Respeito não significa reduzir a clareza. Clareza não autoriza reduzir o respeito. ▶️ Assista à Masterclass completa e, enquanto acompanha, pense em uma pergunta: Qual conversa você está adiando? Marcelo Lacerda Educador Corporativo | Especialista Comportamental Ative Educa | Educação Corporativa Continuada Conteúdos sobre liderança, comunicação, comportamento, gestão emocional, vendas consultivas e desenvolvimento profissional. Inscreva-se no canal para acompanhar as próximas aulas e conteúdos da Ative Educa. #ConversasDificeis #Comunicação #Liderança #Feedback #InteligenciaEmocional