Штрафы за подмены на Вайлдберриз | Можно ли оспорить?

Продавцам на Вайлдберриз продолжают приходить штрафы за расхождения с карточкой (или штрафы за подмену). В этом случае маркетплейс штрафует селлера за то, что потребителю пришел не тот товар. Штраф этот в подавляющем большинстве случае является необоснованным, особенно если селлер работает по механизму FBW. Дело в том, что ВБ штрафует продавца не на этапе приемки товара, а на этапе, когда товар оказался у потребителя. К этому моменту товар мог пройти через руки других потребителей, сотрудников складов и сотрудников ПВЗ. Подробно о перспективах оспаривания штрафов, а также о доказательствах для оспаривания - мы поговорим в ролике.