Эфир для деректоров салонов красоты!

Универсальная личность — это кто? Универсальная личность — человек, который умеет быть разным, не теряя себя. Для руководителя салона это человек, который одновременно может быть: руководителем — поставить задачу, принять решение, спросить результат; лидером — за ним идут не потому, что боятся, а потому что ему доверяют; экспертом — понимает профессию и способен учиться дальше; коммуникатором — умеет разговаривать с разными людьми на их языке; психологом в бытовом смысле — чувствует состояние человека и понимает, когда нужно поддержать, а когда поставить границу; продавцом — умеет показать ценность, а не впарить услугу; наставником — помогает сотруднику стать сильнее, а не держит его слабым ради собственного контроля; организатором — умеет выстраивать процессы, а не жить в вечном пожаре; человеком с характером — имеет свои принципы и не меняется под каждого. «Я умею находить правильную роль в правильной ситуации». С клиентом ты одна. С мастером — другая. С конфликтом — третья. С продажами — четвёртая. С проблемой бизнеса — пятая. Но при этом ценности и внутренний стержень остаются одними и теми же. И вот здесь для руководителя салона начинается самое интересное: нельзя управлять людьми только должностью. Можно заставить человека выполнить распоряжение. Но невозможно приказать ему уважать тебя, доверять тебе и хотеть расти рядом с тобой. Поэтому я бы вынесла из твоего старого урока такую короткую формулу: Универсальная личность = знания + коммуникация + гибкость + характер + ответственность. Не становись человеком одной функции. Чем шире ты как личность, тем больше возможностей у тебя в профессии, бизнесе и жизни.