#29「属人化＝悪」ではない？元サイボウズ・田村氏と考える、業務の『見える化』論

「自分が休んだら、現場が回らなくなる…」そんな悩みを抱えている方も多いのではないでしょうか？ 今回は、「バックオフィスの属人化」という根深い課題をテーマに、企業と働き手の双方にとって持続可能な働き方のヒントを考えます。 株式会社アイルが発表した最新調査では「特定の担当者しかわからない業務がある（87.2%）」「引き継ぎが難しい（59.4%）」というリアルな数字が浮き彫りになりました。 果たして、なぜバックオフィス業務はこれほどまでに属人化してしまうのか？ 元サイボウズ法務で現在は複業家として活躍する田村悠揮さんをゲストにお迎えし、社内の様々な要望に応える「善意の対応」が裏目に出てしまう構造や、現場のリアルな葛藤を深掘りしました。 番組後半では、属人化を単なる「悪」として切り捨てるのではなく、その裏にある「頑張った証」や「やりがい」に寄り添った解決策を議論します。 AIやデジタルツールを活用した業務の可視化、タスクとコミュニケーションの「仕組み化」など、現場の負担を減らしながら組織のリスク（BCP対策）を回避する方法とは？ 単なる効率化の追求にとどまらず、「属人化ではなく“見える化”を目指す」とはどういうことなのか。 バックオフィス担当者はもちろん、組織づくりや業務改善に悩む経営者・マネージャー必聴のヒントが詰まったエピソードです。 参考：https://www.ill.co.jp/info/260818/?hl... ::::::::::::::::: 本日のトーク内容 :::::::::::::::::: バックオフィス担当者の87%が抱える「属人化の罠」とは／法務・総務の現場で起きている「善意のイレギュラー対応」／「属人化」は置かれた環境で頑張った結果？／タスクの可視化だけでは防げないコミュニケーションの属人化／AIやボットを活用した「勝手にアップデートされる仕組み」／全社で取り組むBCP（事業継続計画）としての業務標準化／属人化で得られる「やりがい」と組織リスクのバランス／「未知」と「既知」に分解して業務を捉えるアプローチ／立ち上げ期と定常期で異なる「属人化」のフェーズ／キーワードは「属人化解消」ではなく「見える化」 :::::::::::::::::: パーソナリティ :::::::::::::::::: 【秋沢 崇夫】株式会社ニット 代表取締役 「未来を自分で選択できる社会をつくる」というビジョンのもと、2015年にHELP YOUを立ち上げる。自身も世界を旅しながら働くスタイルを実践し、フルリモート組織の先駆者として、個人のキャリアと組織の生産性の両立を追求している。 日々の考えや仕事・組織運営の裏側など、秋沢の視点で発信しています。 X：https://x.com/akki_lws ::::::::::::: 番組への感想・メッセージ ::::::::::::: ▼番組へのご感想やご質問、取り上げてほしいテーマなどを受け付けています。 「こんな話を聞いてみたい」「このテーマを深掘りしてほしい」など、どんな内容でも構いません。 ⁠⁠こちらのフォーム⁠⁠より、お気軽にお寄せください。 https://forms.gle/NcAhjmX8xQLNNKKx8 ▼SNSでの投稿をお待ちしています！ 「#HELPYOUラジオ」で感想や、生産性向上・組織運営に関するお悩みをお寄せください。番組内で秋沢がお答えします！ HELP YOU：https://help-you.me/ 株式会社ニット：https://knit-inc.com/