Как настроить SLA в ServiceNow

*Привет всем! Добро пожаловать на мой канал.* ⏱️ТАЙМ-КОДЫ⏱️ 0:00 Вступление 0:18 Что мы узнали в прошлом видео? 2:18 Что мы узнаем сегодня 2:29 Что такое SLA 7:27 Влияние, срочность и приоритет 10:40 Как работает SLA для конфигурации 16:58 Настройка нового SLA для ответа 21:30 Спасибо за просмотр!! Я вернулся с ещё одним интересным техническим видео. Это 25-е видео из серии обучающих материалов под названием @ServiceNow. Мы начали раздел «Основное приложение Servicenow», и сегодня мы рассмотрели SLA в ServiceNow. Сегодня мы разберёмся, что такое SLA или соглашение об уровне обслуживания, а также как настроить SLA в ServiceNow. Посмотрите видео полностью, чтобы всё понять. Просмотр записей, списков и форм ServiceNow -    • ServiceNow Record, List and Form view   Фильтр, поиск, конструктор условий и навигационная цепочка ServiceNow -    • ServiceNow Filter, Search, Condition build...   Контекстное меню ServiceNow -    • ServiceNow Context Menu   Изменение списков и форм ServiceNow -    • ServiceNow - Modifying List and Forms   ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Настройка - ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Клиентская и серверная части ServiceNow -    • ServiceNow Client-Side vs Server-Side   Политики пользовательского интерфейса ServiceNow -    • ServiceNow UI Policies   Действия пользовательского интерфейса ServiceNow -    • ServiceNow UI Actions   Бизнес-сервис ServiceNow Правила -    • ServiceNow Business Rules   Клиентский скрипт ServiceNow -    • ServiceNow Client Script   Политика данных ServiceNow -    • ServiceNow Data Policy   Набор обновлений ServiceNow -    • ServiceNow Update Set   --------------------------------------------------------------------------------------------------- Таблицы и поля - ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Таблицы ServiceNow -    • ServiceNow Tables   Поля и тип полей ServiceNow -    • ServiceNow Fields and Field Type   Связи таблиц ServiceNow и карта схемы -    • ServiceNow Table Relationships and Schema Map   Создание пользовательской таблицы ServiceNow -    • ServiceNow Create a Custom Table   ServiceNow Extend Table and Dictionary Override -    • ServiceNow Extend Table and Dictionary Ove...   -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Управление пользователями - --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Пользователи и группы ServiceNow -    • ServiceNow User and Groups   Роли ServiceNow -    • ServiceNow Roles   Список контроля доступа (ACL) ServiceNow -    • ServiceNow Access Control List (ACL)   Как импортировать данные с помощью набора импорта ServiceNow -    • ServiceNow How to import data using Import...   #techwithpri #servicenow