ادارة الازمات في زمن كورونا : تجربة الاردن انموذجا

إدارة الأزمات في زمن كورونا: تجربة الأردن إنموذجا انتصار ابونجم- لبنان في ختام موسمها الاول، عقدت مؤسسة سكولار Scholar Worldwide(Schwlar) ندوتها ضمن موضوعات التنمية البشرية وذلك يوم الجمعة الموافق 29\9\2020 تمام الساعة الثامنة مساء، إذ استضافت ادارة سكولار من المملكة الاردنية الهاشمية، د.جمانة ابو رمان متخصصة في ادارة الاعمال والتخطيط الاقليمي، لتقديم ندوة تحت عنوان ((إدارة الأزمات في زمن كورونا: تجربة الأردن إنموذجا)) وقامت بادارة الجلسة أ.م. انتصار حمد ابو نجم المدير التنفيذي لمؤسسة سكولار في لبنان. اذ افتتحت الجلسة بمجموعة تعاريف علمية لمصطلح الازمة والكارثة، حيث اوضحت المحاضرة ان الفرق الاساسي بين المصطلحين يكمن في ادارة كل منهما، وتطرقت لمصطلح اوسع وهو الفرق بين ادارة الازمات والادارة بالازمات والفرق ما بين المبادرة لحل الازمات وردة الفعل خلال وقت الازمات. وقدمت د. ابو رمان شرحا وفيرا عن مفهوم الادارة بالازمات بانها اسلوب يلجأ اليه طرف في علامة ما لاحداث تغيير عن الوضع الراهن من اجل مصلحة خاصة او افتعال ازمة من اجل تحقيق هدف معين، اما مفهوم ادارة الازمات فيشير الى الاستجابة المنهجية لاحداث غير متوقعة خلال انشطة التنبؤ بها ومحاولة تجنبها والاستعداد الجيد لها والتخفيف من آثارها او حتى التخطيط لما قد لا يحدث. كما اشارت المحاضرة للسمات العشر المشتركة ما بين الازمات السابقة وازمة فيروس كورونا المستجد الذي وصف كحدث " غير متوقع و سريع و غامض، فرض حالة من التهديد والارباك على مستوى عالمي، كذلك ان سرعة انتشار هذا الفيروس كشف الضغف في الاحتواء وفقدان السيطرة وغياب الحلول الجذرية السريعة للحد من تصاعد الاحداث، وهنا ظهرت اهمية ادارة الازمات كونها وسيلة للبقاء، وناقشت المحاضرة مراحل ادارة الازمة بدأ بمراحل اكتشاف اشارات الانذار و تشكيل فريق الادارة، الاستعداد والوقاية، مرورا باحتواء الاضرار و الحد منها و اخيرا استعادة النشاط المحلي والتعلم و اعادة التقييم لتحسين ما تم انجازه في الماضي. في القسم الثاني من الندوة، عرضت الدكتورة ابو رمان تجربة المملكة الاردنية الهاشمية نموذجا لادارة الازمات بطرحها مراحل الادارة للحد من انتشار الفيروس، و اثنت على جهود المواطنين والدولة سوية في التعاون المباشر و المتوازي الذي نتج عنه صفر اصابات على فترة ثمانية ايام متتالية في منتصف شهر تموز 2020. اشارت الدكتورة ان الاردن نموذج ناجح و فعال لادارة ازمة COVID-19 لاعتماد الاسلوب العلمي لمواجهة الازمة و التخطيط و اتباع استراتجيات الاتصال و التواصل اثناء الازمة، اوضحت المحاضرة المراحل التي قامت بها الجهات الخاصة لاحتواء الازمة، فقد قام المركز الوطني لادارة الازمات في الاردن بتحديد فريق الازمات، التخطيط اصدار اوامر الدفاع جمع المعلومات والقيام بالاتصالات التعامل مع الاعلام ضبط الوقت وتنظيم التدخلات واعتماد سرية العمليات والاهتمام بالمصالح وضرورة الامن وكل هذا تحت اشراف مباشر من جلالة ملك الاردن نفسهٍ كما، تناولت الدكتورة تفاصيل السيناريوهات الثلاث التي وضعتها المملكة لاحتواء ازمة كورونا الا و هي: • السيناريو الاول: عملية الاغلاق التام • السيناريو الثاني: الفتح التدريجي • السيناريو الثالث: الاغلاق التدريجي ختمت الدكتورة محاضرتها بالاجابة عن اسئلة الحضور وجمهور متابعي قناة سكولار على YouTube وقدمت مجموعة نصائح و ارشادات التي ممكن اتباعها لادارة الازمات بفاعلية ونذكر منها الوعي والالتزام, مشاركة اصحاب القرار و تعديل العادات و منظومة الحياة اليومية وتحسين الاداء الفردي والوطني واخيرا مواجهة الازمة بالمبادرة و التغيير بدلا من اثارة ردات الفعل.