Die Digitalisierung als CX-Treiber in der Energieversorgung

Jedes Unternehmen will für die Zukunft gut aufgestellt sein. 2G Energy schafft das mit links. Denn das Unternehmen ist nicht nur Pionier der Wasserstoff-Blockheizkraftwerk-Technologie, sondern nutzt die Digitaliserung als zentrales Instrument ihrer CX. Und das geht weit über die Kommunikation mit Kundinnen und Kunden hinaus. So erleichtert IoT die Wartung von Geräten genauso wie 2G Energy den Wechsel von Gas zu Wasserstoff. Shownotes: 00:00 Mit Blick auf die Energiewende: Was macht 2G Energy? 07:40 Die typischen Kunden von 2G Energy 09:50 Was war das letzte CX-Highlight von Christian Grotholt? 14:44 IoT: Die Digitalisierung hinter und in den Blockheizkraftwerken 24:20 Wie 2G Energy im akutellen energiepolitischen Diskurs unterstützen kann 29:30 Customer Journey: Vom Kauf des BKHW zur Einspeisung der Energie 34:44 So unterscheiden sich die Kund:innen-Needs weltweit 39:06 Vom Maschinenbau zur Digitalisierung – die Geschichte von 2G Energy 46:21 Die Zukunft der Energiebranche und Wasserstoff