Por que quem fala de SGQ ISO 9001, nunca menciona resultados financeiros e econômicos?
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Por que quem fala de SGQ ISO 9001, nunca menciona resultados financeiros e econômicos?
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*Por que os profissionais da Qualidade raramente falam sobre resultados financeiros e econômicos?*
Nesta edição do *Confraria Talks**, eu **Willian Bombach* e **André Dytz**, em sua coluna mensal, vamos discutir uma questão que merece mais espaço dentro das organizações: a relação entre o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) e os resultados financeiros do negócio.
Auditorias, indicadores, procedimentos, não conformidades e certificações fazem parte da rotina dos profissionais da Qualidade. Mas quanto dessas atividades se traduz, de fato, em redução de custos, menos desperdício, maior produtividade e melhores resultados econômicos?
Será que estamos tratando a Qualidade como uma área de conformidade, quando ela também deveria ser uma ferramenta estratégica para gerar valor financeiro?
Mais do que discutir ferramentas e processos, queremos provocar uma reflexão sobre o papel da Qualidade nos resultados das organizações — e por que essa conexão ainda recebe tão pouca atenção.
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