Отельные технологии, повышающие эффективность персонала | Райан Кинг на HITEC 2026

В этом специальном выпуске HITEC подкаста The Modern Hotelier ведущие Дэвид Миллили и Стив Карран беседуют с Райаном Кингом, старшим вице-президентом Shiji по Северной и Южной Америке, в прямом эфире из кафе и торговой площадки Shiji на выставочной площадке. Разговор подробно обсуждает эволюцию гостиничных технологий и их недостатки. Райан делится опытом, накопленным за более чем десятилетие посещения HITEC, и рассматривает продолжающуюся проблему отрасли с разрозненными, изолированными системами в системах управления отелями (PMS), POS-системах, спа-салонах и операционных процессах. В то время как отели спешили внедрить технологии для решения проблемы нехватки персонала, многие в итоге получили разрозненные инструменты, не обеспечивающие единого подхода к обслуживанию гостей. В этом эпизоде ​​вы узнаете: Почему многие отели до сих пор сталкиваются с проблемой разрозненных, изолированных технологий — и как это влияет на качество обслуживания гостей Как поспешное внедрение технологий во время нехватки персонала привело к операционной неэффективности вместо ее решения Что на самом деле означает «встречать гостя там, где он находится» и как это меняет работу отеля на практике Как мобильные модели обслуживания и обслуживание в зале могут повысить скорость, увеличить продажи и удовлетворенность гостей Почему облачные системы являются ключом к объединению PMS, POS, спа-салонов и других гостиничных платформ Растущая важность чистых, унифицированных данных в индустрии гостеприимства, управляемой искусственным интеллектом