CRM vs ERP : les vraies différences (sans jargon)

🎁 LE MÉMO « GRILLE SOURCE DE VÉRITÉ CRM vs ERP » ➡️ https://nicodecode.com/ressources/mem... (qui fait foi champ par champ, le réflexe de circulation, le test des 3 champs — 1 page) Un commercial ferme un deal. Dans le CRM, tout est propre : gagné, montant, date — champagne. Trois semaines plus tard, le client appelle : toujours pas de facture. La compta tombe des nues : de son côté, ce client n’a même pas de commande. Qui a raison ? Les deux. Chacun sur son bout de réalité — et c’est exactement ça, le problème. Dans la vidéo sur les bases de données, on a vu ce qui se passe quand la même info vit en deux exemplaires : elle diverge. Ici, c’est le même mur, à l’échelle de deux logiciels. CRM = la relation (vers l’extérieur). ERP = les opérations (vers l’intérieur). Et la seule question qui compte quand ils se contredisent : sur CE champ-là, qui fait foi ? Ce que tu sauras faire à la fin : → dire ce qu’est un ERP sans jargon (et en quoi ce n’est PAS « un CRM en plus gros ») → poser la frontière : avant la signature = CRM · après = ERP → décider, champ par champ, qui est propriétaire (pipeline, owner, échanges → CRM ; raison sociale, facture, stock → ERP) → corriger du bon côté : l’info coule toujours propriétaire → copie, jamais l’inverse → tester ce soir sur UN vrai client : adresse factu, nom légal, dernier montant facturé CHAPITRES 00:00 Le deal gagné que personne ne facture 00:51 Le CRM : vers l’extérieur 01:42 L’ERP : la machine d’après la signature 02:52 Ton client vit en double 04:27 La grille : un champ, un propriétaire 06:32 Est-ce qu’il te faut vraiment les deux ? 07:27 Le test des 3 champs (ce soir) 08:11 Récap + le mémo grille LES VIDÉOS CITÉES C’est quoi une API ? (pour les non-tech, sans une ligne de code) :    • C'est quoi une API ? (pour les non-tech, e...   Ton CRM est une base de données (et ça explique tous tes doublons) :    • TOUS LES LOGICIELS SONT PAREIL, je t'expli...   QUI JE SUIS Consultant CRM depuis 6 ans. Je ne suis pas développeur — et c’est exactement pour ça que je peux t’expliquer. Les devs ont oublié ce que c’est de ne pas savoir ; moi je me souviens de l’avoir appris. Cette chaîne, c’est le pont : deviens LA référence IA de ta boîte, sans devenir dev. ▶ Abonne-toi ! LinkedIn :   / nicolas-luginbuhl   Toutes les ressources : https://nicodecode.com