«Позиционирование на клиентском сервисе. Плюсы и минусы», Алексей Егоров — CEO Rocket Business

Digital-на-Дону by Rocket Business — конференция для агентств юга России Таймкоды: 00:10 — приветствие 00:47 — кто такие Rocket Business? 01:46 — плюсы клиентского сервиса 03:47 — что такое клиентский сервис 04:03 — основные компоненты клиентского сервиса 06:40 — правила хорошего клиентского сервиса 07:54 — как проверить качество сервиса в вашей компании 09:24 — основные ошибки 11:57 — что такое искренний сервис и как его построить 14:40 — почему клиентский сервис мешал расти 16:30 — минусы позиционирования 18:04 — какие проблемы могут возникнуть 20:09 — что помогло начать стабильно расти 22:38 — чего добились Rocket Business? 24:40 — вопросы из зала