Electro Outlet: El Negocio del Outlet que Pocos Conocen

En este episodio de Hay Equipo, Brian Roisentul y Gabriel Topola conversan con Diego Makac, gerente de Operaciones y Logística de Electro Outlet, sobre cómo funciona un negocio de outlet de electrodomésticos con más de 20 años en el mercado y todo lo que ocurre detrás de una compra para que el producto llegue al cliente en tiempo y forma. Diego cuenta qué hace que un electrodoméstico sea considerado outlet, por qué un detalle estético o un problema en el embalaje puede hacer que se venda a un precio menor sin afectar su funcionamiento y cómo trabajan con controles de calidad, primeras marcas, garantía y servicio técnico. También habla sobre la operación detrás del negocio, el crecimiento del e-commerce, las entregas same day de productos grandes y el desafío de responder cuando las ventas de aires acondicionados llegaron a multiplicarse por 10. De qué hablamos: • Cómo funciona el negocio de los electrodomésticos outlet. 🏷️ • Por qué comprar ropa de outlet está naturalizado, pero un electrodoméstico outlet todavía genera dudas. 🤔 • Cómo un detalle estético puede generar una diferencia de precio cercana al 30%. 💰 • La diferencia entre un producto outlet, uno usado y uno refurbished. 🔄 • Cómo controlan la calidad, funcionamiento y seguridad antes de vender. ✅ • Por qué trabajan con primeras marcas que tengan servicio técnico y repuestos. 🛠️ • Por qué el servicio tiene que ser de primera aunque el producto sea outlet. ⭐ • Cómo conviven productos outlet y productos de primera dentro del negocio. ⚖️ • Por qué entre el 80% y el 90% de las ventas web se realizan sin asistencia. 💻 • Cómo combinan e-commerce, sucursales físicas y canal mayorista. 🛒 • Cómo implementaron entregas same day de productos grandes en AMBA. ⚡ • Cómo una operación de alrededor de 100 personas sostiene el negocio. 👥 • Por qué el OTIF es uno de sus indicadores operativos más importantes. ⏱️ • Cómo influye la economía en la búsqueda de oportunidades. 📉 • Qué desafíos aparecen al pensar en un marketplace de productos outlet. 🌐 • Cómo se prepararon para vender 6X y las ventas terminaron creciendo 10X. 🚀 • Por qué no es lo mismo vender 30 auriculares que vender 30 heladeras. 📦 00:00 La historia de Diego Makac y su recorrido en logística. 02:20 Cómo funciona Electro Outlet. 04:45 Los prejuicios alrededor de comprar electrodomésticos outlet. 06:59 Qué hace que un producto sea outlet. 09:23 Cómo manejan productos con detalles únicos. 11:49 La diferencia entre outlet, usado y refurbished. 14:10 Productos outlet vs. productos de primera. 16:29 Sucursales, pickup, e-commerce y entregas same day. 18:50 Servicio, respaldo y primeras marcas. 21:09 Todo lo que ocurre detrás de una compra. 23:35 KPI, OTIF y cómo controlan la operación. 25:37 Cómo funcionan las sucursales. 28:04 Crisis, precios y búsqueda de oportunidades. 30:31 Expansión, proveedores y nuevos modelos de negocio. 32:58 El crecimiento del canal online. 35:21 De proyectar 6X a terminar vendiendo 10X. Disfrutá de más episodios en https://siemprehayequipo.com/ 🎧 También disponible en Spotify y Apple Podcasts. — Este episodio fue posible gracias a Zipnova y BSR. Conocé Zipnova Rutas: https://www.zipnova.com/zipnova-optim... Conocé Zipnova Envíos: https://www.zipnova.com/zipnova-envios/