"Le numérique est-il vecteur d'amélioration de la relation client ?"

Que sont les besoins, les motivation, les freins et l'attitude du consommateur ? Qu'est-ce que la digitalisation du parcours client ? Qu'est-ce que la Gestion de la Relation Client (GRC) ? En quoi le digital permet-il d'améliorer la GRC ? ‪@madeinstmg_mescoursenvideos‬