Sucesso no Retalho | O preconceito em servir os outros (Ep.3)

Existe uma vergonha em servir que quase ninguém diz em voz alta. E está a matar muitos negócios. Neste episódio do Sucesso no Retalho, falo sobre o sentimento de inferioridade que tantas vezes se instala do lado de lá do balcão, e sobre como isso se nota no atendimento: na cara, no tom de voz, na forma como se entrega um saco. Falo também do chamado “cliente difícil”. Aquele que entra chateado, não cumprimenta ou reclama de tudo. A verdade é que o mau humor do cliente raramente tem a ver contigo. E esse cliente pode ser exatamente o cliente certo para fidelizar. Neste episódio vais ouvir: Porque é que o cliente nunca entra na tua loja chateado contigo Duas histórias reais do dia a dia do comércio A diferença entre servir e ser servil Porque é que o exemplo tem de vir sempre do dono do negócio Três ideias para levares contigo e aplicares já amanhã Servir não te faz menos. Servir bem faz de ti alguém que as pessoas querem voltar a ver. Deixa nos comentários a tua história: um cliente difícil que se tornou fiel. Vou ler todas. Se este conteúdo te foi útil, deixa o teu like e subscreve o canal. Para ti é um clique, para este projeto faz toda a diferença. Visita o meu Instagram:   / ricardo___henriques