A melhor forma de cobrar por contratos de manutenção
Vagner Camilo - Viver de Segurança Eletrônica
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A melhor forma de cobrar por contratos de manutenção
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Vagner Camilo - Viver de Segurança Eletrônica
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Quanto cobrar no contrato de manutenção de câmeras é conta: a hora técnica da sua empresa vezes as horas que cada sistema, cliente e ambiente consomem.
Nesta aula eu faço essa conta na tela para um condomínio e mostro por que, na indústria, o mesmo contrato fica entre duas e quatro vezes esse valor.
O contrato de manutenção dá prejuízo porque o preço sai de ponto por câmera ou do concorrente menos 10%. Numa pesquisa que fiz com profissionais de segurança eletrônica do Brasil inteiro, 37% cobram entre R$76 e R$100 a hora técnica, e menos de 10% passam de R$150. O resultado é que tem mês que o contrato paga a conta e tem mês que você trabalha de graça para o cliente, sem perceber.
A mesma câmera pede meia hora de preventiva numa loja de rua e duas a três horas num condomínio ao lado de área verde, num poste de 6 metros. Com R$50 por ponto, 16 câmeras viram R$800 por mês para condomínio, comércio e indústria, o equivalente a 8 horas de trabalho para quem tem hora mínima de R$100.
Na aula eu calculo a hora técnica de uma empresa com R$20 mil de custo mensal e duas equipes, monto a planilha de um condomínio com 16 câmeras, dois portões, controle de acesso e alarme de incêndio, que fecha em pelo menos R$900 por mês, e passo as regras para depois de ter o número: materiais em três recorrências, prazo de atendimento por sistema, agenda cheia e reajuste anual escrito no contrato. Com o número saindo do cliente, do sistema e da sua hora, você sabe de onde veio o preço e consegue defendê-lo.
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Capítulos
00:00 Introdução
01:28 Erro 1: cobrar por câmera
02:27 Erro 2: copiar o preço do concorrente
03:13 Erro 3: calcular pelos problemas atuais
04:57 A conta começa pela hora técnica
08:11 16 câmeras em condomínio, comércio e indústria
09:35 Por que cobrar por ponto é uma furada
11:28 A planilha de cálculo na prática
14:36 O mesmo sistema na indústria
17:22 Por que a hora defende o preço
18:59 Regra 1: materiais e as 3 recorrências
20:11 Regra 2: prazo de atendimento e SLA
21:20 Agenda cheia e reajuste anual
22:30 Recapitulação e encerramento
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