O que é Troubleshooting? Como fazer um TroubleShooting? Aplicação em Engenharia, T.I. Manutenção
Engenharia Total Jonatha Santos
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O que é Troubleshooting? Como fazer um TroubleShooting? Aplicação em Engenharia, T.I. Manutenção
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O que é e como fazer o troubleshooting?
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Como chegamos no troubleshooting, quando não temos a manutenção preventiva, caímos na manutenção corretiva.
Quando temos um setor que é responsável pelo manutenção corretiva é importante essa manutenção utilizar métodos para fazer a resolução dos problemas encontrados.
O método mais caro para manutenção é não ter nenhum método!
Sempre tenha métodos que ajude a agilizar e documentar essas manutenção.
Método troubleshooting é um método para resolução dos problemas.
O troubleshooting é o processo da passagem do conhecimento do especialista para um software, processo, diagrama ou planilha para a resolução dos problemas.
Quando temos um software com o conhecimento de um especialista para a resolução dos problemas temos um sistema especialista. Neste caso este software podemos dizer que é baseado em inteligência artificial para a resolução de problemas, um Sistema Especialista.
Áreas que mais utilizam o troubleshooting:
-Engenharia;
-Administração de sistemas;
-Eletrônica;
-Reparo automotivo;
-Diagnósticos médicos;
-Tecnologia da informação.
Vantagens da utilização do Troubleshooting:
-Disseminar conhecimento;
-Procedimentação;
-Rastreabilidade;
-Otimização de tempo.
O Troubleshooting pode ser melhorado?
Sim, o processo não só pode como deve ser melhorado ou atualizado sempre que houver a possibilidade. Ou a criação de novas versões.
Como fazer troubleshooting:
1 - Identificação;
2 - Diagnóstico;
3 - Solução.
Exemplos.
Áreas que são beneficiadas:
-Produção - melhora nos produtos, através da análise dos problemas;
-Desenvolvimento de software - melhora nos processos com mais problemas;
-Compras - ter parâmetros para a aquisição de produtos de melhor qualidade através da análise dos dados de manutenção dos produtos;
-Manutenção - melhora na velocidade dos processos de manutenção.
Roteiro estruturado de troubleshooting é que nem aprender a andar de bicicleta: Leva algum tempo, mas funciona e da resultados permanentes!
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