Никогда НЕ ГОВОРИТЕ человеку «ТЫ НЕ ПРАВ». И вот ПОЧЕМУ

Как не наживать врагов, не проигрывать в спорах и убеждать людей, не задевая их самолюбия? В этом видео — одно из главных правил Дейла Карнеги из книги «Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей»: никогда не говорите человеку, что он не прав. На реальных историях разбираем, почему прямое «вы ошибаетесь» почти всегда оборачивается против того, кто его произносит, и что сказать вместо него. Молодой адвокат поправляет судью в Верховном суде США — он прав, но никого не убеждает. Бенджамин Франклин, которого в молодости считали заносчивым спорщиком, меняет манеру общения и становится одним из самых искусных дипломатов в истории Америки. Авраам Линкольн отвечает на публичные нападки редактора Хораса Грили без единого ответного удара. Торговец гасит скандал с разъярённым клиентом, а агент лесной компании спасает сделку, ни разу не сказав инспектору, что тот ошибается. И сам Карнеги на собственном примере показывает, как одна и та же правда звучит совсем по-разному в зависимости от того, кто и как её говорит. Из этого рассказа вы узнаете: — почему спор почти невозможно выиграть, даже когда правда на вашей стороне; — почему мы так яростно защищаем свои убеждения и при чём здесь маленькое слово «моё»; — какая простая фраза помогает избежать конфликта и сохранить отношения; — как метод Франклина работает в общении, на работе, в бизнесе и в семье; — что общего в вопросе мудрого общения у Сократа, Евангелия и древнеегипетского царя. Это история о психологии общения, искусстве убеждения и умении договариваться: как спорить, не ссорясь, как переубедить человека без давления, как уважать чужое мнение и не портить отношения с близкими, коллегами и клиентами в споре о том, кто прав. Источники, на которых основан рассказ: Дейл Карнеги, «Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей» (1936), часть третья, глава «Верный способ наживать врагов и как этого избежать». Бенджамин Франклин, «Автобиография». Джеймс Харви Робинсон, «Разум в процессе становления» (1921). Переписка Авраама Линкольна и Хораса Грили, август 1862 года: открытое письмо «Молитва двадцати миллионов» и ответ президента. Платон, «Апология Сократа». Александр Поуп, «Опыт о критике» (1711). Лорд Честерфилд, «Письма к сыну». Книги Вильялмура Стефанссона об арктических экспедициях и мясной диете. Персиваль Лоуэлл, «Марс» (1895) — о так называемых марсианских каналах. «Поучение гераклеопольского царя своему сыну Мерикара», древнеегипетский текст. Евангелие от Матфея, глава 5.