월 8천 적자를 버티고, 800만 시장을 개척한 여성 CEO 뚝심
옆집대표 임지은
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월 8천 적자를 버티고, 800만 시장을 개척한 여성 CEO 뚝심
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옆집대표 임지은
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"정수기도 빌려 쓰고, 자동차도 빌려 쓰는데 왜 CS는 빌려 쓸 수 없지?"
누적 고객사 1,000개, 10배 성장의 신화를 쓴 CS 쉐어링.
하지만 그 시작은 수주 0건의 처참한 실패와 끝이 보이지 않는 적자의 터널이었습니다.
아무도 가지 않은 길을 온몸으로 개척해낸 진짜 이야기를 지금 확인해 보세요!
✔️ 800만 중소기업의 고충에서 찾아낸 '공유 CS' 탄생 비화
✔️ 주먹구구식 CS를 '데이터 시스템'으로 바꾼 혁신의 시작
✔️ "이거 하면 100% 망한다" 내부의 거센 반대를 이겨낸 과정
⏱ 타임라인
00:13 유명 뷰티, 의료 브랜드의 CS 외주처?
00:37 CS 외주 시장에 던진 도전
02:44 직접 부딪쳐 만든 CS 매뉴얼
05:22 확신에 찬 시작, 싸늘했던 반응
💡 사업에서 정말 중요한 것은 당장의 수익보다, 어떤 위기에서도 흔들리지 않는 명확한 비전과 이를 뒷받침하는 시스템입니다.
포기하고 싶던 순간, 여러분을 다시 버티게 만든 힘은 무엇이었나요?
여러분의 경험을 댓글로 함께 나눠주세요! 💬
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