Cómo meter IA en una empresa pequeña sin que el equipo la sabotee - Roby Peñacastro, Leadsales

Roby Peñacastro perdió una venta de 500.000 pesos mexicanos, unos 25.000 dólares, porque nadie alcanzó a contestar un WhatsApp. El sistema que armó para que eso no volviera a pasar hoy le sirve a 3.000 empresas en Latinoamérica. Este es el capítulo 1 de Con Sentido Común, el podcast de Zeop, la empresa colombiana de inteligencia operativa, conducido por Laura M. González. Roby Peña Castro es fundador y CEO de Leadsales, un CRM construido sobre WhatsApp para pymes de Latinoamérica. Estudió relaciones internacionales, aprendió a programar por su cuenta y trabajó en el equipo de Google Ads. Renunció a los 26 años para dedicarse de tiempo completo a algo que había empezado como un favor para el negocio familiar de su hermano. En la primera mitad de la conversación cuenta cómo resolvió en 2019 que varias personas atendieran el mismo número de WhatsApp cuando todavía no existía forma de hacerlo, cómo usó su bono anual de Google como capital semilla, y cómo llegó al primer millón de dólares de ingreso recurrente sin levantar capital. La segunda mitad es sobre inteligencia artificial adentro de la empresa, y es la parte incómoda. Roby separó a su equipo entre quienes estaban adoptando IA y quienes no, hizo una lista, y a los que se quedaron resistiendo el nuevo status quo se les dio un tiempo y salieron. Antes de esa conversación montó un bootcamp de un mes y se sentó uno a uno con cada persona hasta que le hizo clic: con el área financiera, metiendo el modelo financiero en el chat; con el resto, analizando su propio LinkedIn. LO QUE RESPONDE ESTE CAPÍTULO Cómo adoptar inteligencia artificial en una empresa pequeña sin que el equipo la sabotee: primero el líder, después un bootcamp, después las conversaciones difíciles. En ese orden. Qué es un MCP, explicado sin siglas: «es literalmente un conector, a veces nos encantan las siglas para que suene más cool de lo que es». Por qué la gente dice que la IA alucina: porque no le está dando contexto. El prompt que más le ha servido a Roby es pedirle al modelo que no asuma nada y que haga preguntas hasta tener el contexto que necesita. Si vale la pena un curso de IA de 5.000 dólares: no. Aprender a usar IA es como ir al gimnasio, y mucha gente está buscando los esteroides. Cuándo dejar un trabajo bueno para construir algo propio, y por qué quemar las naves cambia la calidad de las decisiones. CAPÍTULOS 00:00 Quién es Roby Peñacastro antes de Leadsales 01:41 Cuando la empresa se lleva tu identidad 03:10 La venta de 25.000 dólares que se cayó por un WhatsApp sin contestar 04:30 Resolver a mano lo que WhatsApp no dejaba hacer en 2019 07:00 Finlandia, SLUSH y la crisis de haber estudiado lo que no era 11:32 A qué clientes hay que escuchar cuando uno se está desviando 14:43 Soñar tan grande que quepan los sueños de los demás 15:51 Dejar Google a los 26 y quemar las naves 22:36 Por qué no persigue el objeto brillante de turno 25:36 Cómo metió IA en Leadsales, empezando por él mismo 30:41 La lista de ABC players y la conversación difícil con el equipo 32:18 El bootcamp de un mes, antes de tocar a nadie 38:42 Los tres pasos para adoptar IA con sentido 39:26 Uno a uno: el momento en que a cada persona le hace clic 42:46 Qué es un MCP, explicado sin siglas 44:36 Qué es construir y vivir con sentido hoy 46:49 Aprender IA es como ir al gimnasio, y mucha gente busca los esteroides 47:32 No hay curso mágico de 5.000 dólares 51:32 Qué hacer el lunes por la mañana CRÉDITOS Presentadora: Laura M. González Invitado: Roby Peñacastro, fundador y CEO de Leadsales Edición: Carla Plotnicoff Un podcast de Zeop DEL INVITADO Roby Peñacastro Leadsales, CRM sobre WhatsApp para pymes de Latinoamérica SOBRE ZEOP Zeop es una empresa colombiana de inteligencia operativa, con sede en Bogotá. Cycle AI, la plataforma de Zeop, mapea cómo opera de verdad una compañía, dónde se le escapa el valor y qué automatizar primero por retorno. zeop.io «No es la IA la que te va a reemplazar. Es un humano con IA.» Roby Peñacastro Con Sentido Común es un capítulo al mes y un clip los miércoles. Conversaciones con fundadores de Colombia, México y Latinoamérica sobre lo que de verdad pasa adentro de sus empresas. Sin pastillas mágicas. ¿Qué es construir y vivir con sentido hoy? #ConSentidoComún #Zeop #InteligenciaArtificial