От 0 до 17 000 крор — как основатель построил этот бренд? | История CaratLane при участии Авниша ...

Соучредитель и генеральный директор CaratLane, Авниш Ананд, в интервью рассказал об уникальном подходе ювелирной компании к открытию магазинов и ее ориентации на клиентский опыт. Он объяснил, что CaratLane всегда приглашает на открытие нового магазина лояльного клиента, а не знаменитость. Ананд также рассказал о том, как компания достигла выручки в 2,65 миллиарда индийских рупий (36 миллионов долларов США), сосредоточившись на потребностях своих клиентов и создавая доступные, но красивые ювелирные изделия. Он отметил, что, несмотря на ограничения, связанные с COVID-19, спрос на ювелирные изделия сохранился, поскольку они глубоко укоренены в индийской культуре. Кроме того, он упомянул приверженность CaratLane к омниканальным продажам и растущую важность клиентов, хорошо разбирающихся в интернете. ОСНОВНЫЕ ВЫВОДЫ CaratLane — крупнейший в Индии омниканальный ювелирный бренд. Компания была основана в 2007 году, когда электронная коммерция еще не получила широкого распространения. CaratLane преодолела традиционные представления о стартапах и добилась успеха. В основе бизнес-модели CaratLane лежат технологии, доступность и бережливое производство. В отличие от традиционных ювелирных магазинов, ориентированных в основном на рынок товаров класса люкс, CaratLane предлагает изысканные украшения по более низким ценам. Со временем были отмечены значительные изменения в поведении покупателей. Люди стали покупать ювелирные изделия не только по особым случаям, но и как повседневный модный аксессуар. В этой категории произошел сдвиг от покупок, ориентированных на инвестиции и хранение в шкафчиках, к покупкам, ориентированным на ношение. Важным выводом стало то, что их клиентская база не ограничивается только людьми, хорошо разбирающимися в интернете. Люди разных возрастов и регионов привлекаются доступными и удобными в ношении украшениями. Также было обнаружено, что пожилые покупатели часто выступают в роли «влиятельных лиц» в вопросах обустройства дома, влияя на решения о покупках у молодых членов семьи. На сегодняшний день у CaratLane 245 магазинов по всей Индии. Подход компании к масштабированию включает в себя сочетание цифрового маркетинга для повышения осведомленности клиентов, а также многоканальные стратегии роста для увеличения заказов и