KI und Voice AI - Auswirkungen auf den Kundenservice von morgen - Service Summit 2023

Wie verändert künstliche Intelligenz und Voice AI den Kundenservice? Welche Chancen ergeben sich und welche Hürden müssen noch überwunden werden? Speaker: Christian Huth (BAUR Versand) Tim Tetens (fritz-kulturgüter) Hendrik Glück (TRUMPF) Dr. Nora Reich (1&1 Telecommunication) Patrik Niehaus (Microsoft) Moderation: Anika Tannebaum (GROW! PREMIUM Customer Service & Leadership Consulting)