Модель Кано. Обязательные, линейные, восхищающие факторы на разных рынках | Марк Шафир, Данил Чеппа

Подробно разбираемся в том, как устроена модель Кано, для решения каких задач используется, какие категории факторов в ней выделяются, как модель связана с удовлетворённостью / лояльностью клиентов. А главное – как факторы из модели Кано ведут себя на разных рынках. Спикеры: Даниил Чеппа и Марк Шафир, RADAR Agency. ТАЙМКОДЫ 00:00 Представление спикеров 01:20 Наши исследовательские вопросы и гипотезы 03:24 Как устроена модель Кано 10:13 Пример на рынке поездок в аэропорт 24:24 Пример на рынке фиксированного телекома 32:51 Пример на рынке недвижимости 46:26 Пример на рынке кредитных карт 48:58 Пример на рынке электронных устройств 1:06:34 Кано +TURF-анализ 1:23:23 Итоги по нашим гипотезам и исследовательским вопросам 1:34:57 О курсе "количественные маркетинговые фреймворки" 1:37:32 Ответы на оставшиеся вопросы Источник данных всех примеров – собственные исследования агентства RADAR Подробнее о методе Кано и других методах и фреймворках можно узнать в RADAR.Школе Наш курс "Количественные Маркетинговые Фреймворки": https://radar-school.ru/courses/frame... О НАС Мы – агентство и школа маркетинговых исследований RADAR https://radar-school.ru/ – сайт RADAR.Школы https://t.me/radarresearch - наш телеграм-канал https://radar-research.ru/ - сайт агентства RADAR https://conjoint.ru/ - портал о Conjoint