Wenn Angehörige mehr erwarten, als beim Pflegeeinsatz möglich ist

„Können Sie heute noch schnell …?“ Zusätzliche Wünsche von Angehörigen gehören zum Alltag in der ambulanten Pflege. Doch nicht jede Bitte kann während eines geplanten Pflegeeinsatzes sofort übernommen werden. Wie kann eine Pflegekraft reagieren, ohne Angehörige abzuweisen – aber auch ohne etwas zu versprechen, das zunächst abgestimmt werden muss? In diesem Video geht es um: – zusätzliche Wünsche richtig einordnen – erst verstehen, bevor man Ja oder Nein sagt – klare und respektvolle Formulierungen – Veränderungen in der häuslichen Situation erkennen – wichtige Informationen im Team weitergeben – professionell bleiben, wenn ein Gespräch schwierig wird Gute Pflege bedeutet nicht, jede Bitte sofort zu erfüllen. Sie bedeutet auch, zuzuhören, klar zu erklären und verlässlich weiterzugeben. Mehr zum Thema: https://saarpflege-ambulant.de/artike... SAARPFLEGE Ambulant Telefon: (0681) 309 868-0 WhatsApp: +49 1511 779 3229 https://saarpflege-ambulant.de/ #Pflegekräfte #AmbulantePflege #Kommunikation