7 TOUCHPOINT CUSTOMER EXPERIENCE YANG WAJIB ADA DI BISNIS LAUNDRY SELF SERVICE - KAIN WANGI LAUNDRY

Hai Laundrypreneurs Indonesia Banyak yang mengira bisnis laundry self-service itu pelanggannya tidak loyal dan cuma datang sekali-sekali. Tapi di Kain Wangi Laundry, baru berjalan 3 bulan, omsetnya sudah menembus ekspektasi. Kok bisa? Kuncinya ada pada Customer Experience (CX). Di video kali ini, Kami akan mengupas tuntas 7 touchpoint penting dalam membangun kenyamanan, keamanan, dan kebahagiaan pelanggan sejak sebelum mereka datang ke lokasi hingga mereka pulang. Simak rahasia bagaimana mengubah pelanggan biasa menjadi pelanggan setia yang terus repeat order, bahkan di jam-jam sepi! TIMESTAMPS 00:00 - Pembukaan & Pentingnya First Impression di Laundry 00:55 - Kilas Balik 3 Bulan Berjalannya Kain Wangi Laundry 01:18 - Mengapa Customer Experience Krusial untuk Self-Service Laundry? 01:57 - Touchpoint 1: Membangun Ekspektasi & Trust via Google Maps 02:46 - Solusi Fasilitas Parkir yang Luas dan Akses Keamanan Warga 03:34 - Informasi Promo dan Transparansi Harga lewat Banner 03:57 - Touchpoint 2: First Impression & Standar Keramahan Karyawan 04:59 - Fasilitas Kenyamanan Ruangan 05:50 - Touchpoint 3: Edukasi Cara Penggunaan Mesin yang Jelas 06:44 - Langkah Mudah Operasional Mesin & Pembayaran QRIS 07:21 - Sistem Ukur Volume Pakaian vs Sistem Timbangan Kilogram 08:04 - Kemudahan Detergent Box & Vending Machine Saset 09:06 - Touchpoint 4: Waiting Experience 09:47 - Touchpoint 5: Proses Mengeringkan & Meja Lipat Pakaian Mandiri 10:36 - Perbandingan Keunggulan Mesin Pengering Industrial vs Rumahan 11:52 - Fenomena Laundry 24 Jam Ramai di Dini Hari 12:39 - Touchpoint 6: Silent Experience Keamanan, CCTV, & Nomor Darurat 14:55 - Peran Kru dalam Memberikan Rasa Aman bagi Pelanggan 15:19 - Touchpoint 7: Strategi Repeat Order & Rencana Fitur Membership Card 15:43 - Mengatasi Jam Sepi dengan Strategi Promo Weekdays 16:41 - Kesimpulan: Perbedaan Customer Service vs Customer Experience 18:25 - Bocoran Omset Kain Wangi Laundry 18:49 - Penutup Semoga sharing video ini banyak insight dan super manfaat, Terima kasih yang sudah LIKE, COMMENT, SHARE & SUBSCRIBE! ***** MINAT DIDAMPINGI APIQUE MANAGEMENT? Whatsapp (Office Hour): 0818 0678 5158 Konsultan & Management laundry nomor 1 di Indonesia!   / apique.management   Order Buku FUNDAMENTAL BISNIS LAUNDRY melalui lynk.id/apikprimadya atau dapatkan di seluruh gerai Resique Supermarket Laundry di seluruh Indonesia @resique.supermarketlaundry Kelas Fundamental Bisnis Laundry (FBL) dan Daily Laundry Operations (DLO), silahkan cek jadwalnya di:   / apiqueacademy​   Follow me on: TIKTOK:   / apik.primadya   INSTAGRAM:   / apikprimadya​   Facebook Fanpage:   / apikprimadya.id   FACEBOOK:   / apikprimadya   Business Inquiries: apikprimadya@gmail.com ***** #ApikPrimadya #ApiqueManagement #laundrypemula #RajaLaundry #laundrykiloan #fundamentalbisnislaundry #SOPLaundry #belajarbisnislaundry #bisnislaundrykiloan #BisnisLaundry #konsultanlaundry #managementlaundry #laundry t #omzetlaundry #pelatihanlaundry #traininglaundry #paketbisnislaundry #franchiselaundry #idebisnis #ideusaha #idebisnislaundry #carabisnisalaundryuntukpemula #mesinlaundry #supermarketlaundry