Onboard Q&A - create a customer account

Katharina Stapel, spezialisiert auf spezifisches Kundenkaufverhalten und effiziente Prozessgestaltung, beleuchtet, wie Unternehmen ihre Sales- und Marketingstrategien strukturieren und optimieren können, um erfolgreich zu sein. Ihre Perspektive auf die Orchestrierung der Customer Journey liefert wertvolle Ansätze für ein nahtloses Kundenerlebnis. Onboarding – Warum Kunden zwar kaufen, aber nicht starten Der Elefant im Raum: Unternehmen investieren Millionen in Kundengewinnung – aber verlieren sie direkt nach dem Kauf. Der wahre Umsatzkiller? Schlechtes Onboarding. Was keiner anspricht: 60 % der Neukunden nutzen ein Produkt nicht aktiv, obwohl sie dafür bezahlt haben. Ein schlechtes Onboarding sorgt für frustrierte Kunden, hohe Churn-Rates und ungenutztes Potenzial. Viele Unternehmen glauben, dass der Verkauf der „Endpunkt“ ist – dabei beginnt hier erst die echte Kundenbeziehung. Worum es in dieser Session geht: Wie du aus Neukunden aktive Nutzer & Fans machst. Warum ein gutes Onboarding Umsatzsteigerung & Kundenbindung massiv beeinflusst. Welche Unternehmen Onboarding radikal anders machen – und damit Kunden für Jahre halten. Fazit: Ein verkaufter Kunde ist kein gewonnener Kunde. Die Unternehmen, die Onboarding als Umsatztreiber verstehen, sind die, die langfristig gewinnen. Diskutiere mit uns, wie Unternehmen Onboarding transformieren können – statt weiterhin Kunden zu verlieren. Stellt eure Fragen zum letzte Gespräch und wir diskutieren darüber.