Tout ce qu’il faut savoir pour débuter sur ServiceNow efficacement

🚀 Et si ServiceNow était bien plus qu’un simple outil de ticketing ? Dans cette vidéo, on plonge dans les coulisses de ServiceNow avec Bridget, experte du sujet, pour comprendre pourquoi cette plateforme est devenue incontournable dans les entreprises. 👉 Au programme : C’est quoi vraiment ServiceNow (au-delà des tickets) Comment la plateforme automatise et structure les processus Les différences avec des outils comme Jira Les formations et certifications pour se lancer (Fundamentals, CPOA, CSA…) Les erreurs à éviter quand on débute L’impact du low-code et de l’IA sur les métiers 💡 Que tu sois profil fonctionnel, développeur ou simplement curieux, cette vidéo te donne les clés pour comprendre l’écosystème ServiceNow et commencer à t’y intéresser concrètement. 🎯 Pourquoi regarder cette vidéo ? Parce que derrière chaque ticket se cache une vraie machine d’orchestration des processus… et peut-être ton prochain terrain de jeu professionnel. 👍 Pense à liker, commenter et t’abonner pour ne rien rater de nos prochains contenus ! Chapitrage vidéo : 00:00:00 Introduction & présentation 00:01:10 Pourquoi cette vidéo ? 00:01:40 C’est quoi ServiceNow ? 00:03:00 Exemple concret (onboarding) 00:04:20 ServiceNow vs Jira 00:06:20 Découverte & accessibilité (low-code) 00:08:00 Comment apprendre (communauté, pratique) 00:10:00 Les bases essentielles (tables, permissions) 00:13:10 Formations & certifications 00:15:00 Les modules ServiceNow 00:18:00 Conseils pour débuter 00:20:30 Erreurs à éviter (customisation) 00:23:00 Mises à jour & rôle du consultant 00:25:32 Services du quotidien 00:26:10 Interfaces différentes 00:26:51 IA & assistant intelligent 00:27:43 Conseils carrière 00:28:26 Conclusion ——— Plus de vidéos 👇 Management 3.0 : enfin une explication claire (avec exemples concrets)    • Le management a changé. Beaucoup ne l’ont ...   Empathie & Résilience : le vrai moteur des équipes agiles    • Pourquoi les équipes agiles échouent (et c...   La Sécurité psychologique : Les équipes qui performent ont toutes ce point en commun !    • La Sécurité psychologique : Les équipes qu...   Playlist « un café avec … »    • Un café avec …   ——— 👾 Montage vidéo : Khamphon INTHAVONG 📧 Pour nous contacter via Linkedin : Khamphon INTHAVONG :   / khamphon-inthavong   Bridget NUTCHA :   / bridget-nutcha   Page LinkedIn :   / code-caf%c3%a9-agilit%c3%a9   ⚙️ Liens utiles : ACENSI Canada : https://www.acensi.ca/page/accueil/fr_ca 🎙️ Notre chaîne sur Spotify : https://open.spotify.com/show/1KXChe2...