Интервью | Майкл Мэлоун | iiNet

В этом выпуске нашей программы принял участие известный предприниматель и директор компании из Западной Австралии Майкл Мэлоун — основатель iiNet, австралийской компании, добившейся успеха и ставшей вторым по величине в стране провайдером интернет-услуг, насчитывающей более 2000 сотрудников, более 1 миллиона клиентов и годовой доход в 1 миллиард долларов до продажи в 2015 году примерно за 1,5 миллиарда долларов. Майкл родился в графстве Клэр, Ирландия, в 1969 году. В 1974 году его семья ненадолго эмигрировала в Австралию, некоторое время жила в Квинсленде, а затем вернулась в Ирландию. В 1978 году семья окончательно эмигрировала обратно в Австралию, воспользовавшись программой помощи в переезде, и поселилась в Перте, где основала бизнес по установке заборов, которым управляли оба родителя. Майкл учился в колледже Christian Brothers в Лидервилле (ныне Aranmore Catholic College), окончив его в 1986 году, после чего поступил на бакалавриат по математике в Университет Западной Австралии, параллельно развивая свой интерес к педагогике и получив диплом о последипломном образовании в области педагогики. В конце 1980-х — начале 1990-х годов, будучи студентом Университета Западной Австралии, Майкл увлекся технологиями, и в частности, ранними версиями интернета. Хотя студентам на территории кампуса был доступен интернет, возможности для использования в жилых помещениях были ограничены, в основном из-за непомерных затрат на подключение и установление стационарной связи с США. Стремясь использовать первые текстовые сервисы интернета (чаты/простая электронная почта), Майкл подсчитал, что расходы на стационарную телефонную связь с гаражом его родителей в Падбери (25 000 долларов в год + 15 000 долларов за подключение) можно будет оплатить при условии, что он сможет привлечь 200 платящих клиентов по фиксированной ставке 25 долларов в месяц, а оставшуюся сумму предоставят родители. Благодаря этому инновационному решению Майкл основал компанию iiNet Technologies Pty Ltd в 1993 году, став первым интернет-провайдером в Перте и в конечном итоге управляя более чем 350 телефонными линиями и 350 модемами, которые позволяли клиентам подключаться к интернету. К 1995 году компания iiNet расширила свою деятельность в центральный деловой район Перта и начала официальный набор первых сотрудников. Компания стала синонимом ряда внутренних инноваций, включая то, что она первой в Австралии начала использовать индекс лояльности клиентов (NPS), настаивала на наличии у сотрудников опыта работы в сфере гостеприимства для обеспечения высокого уровня обслуживания клиентов, связывала бонусы сотрудников с результатами опросов и обратной связи, а также создала колл-центры в странах с преимущественно англоязычным населением, таких как Австралия, Новая Зеландия и Южная Африка. По мере расширения бизнеса в 1990-х годах, его инновационная культура привела к расширению спектра услуг, включив в него «тройной пакет» (широкополосный доступ, телефония, видео), а Майкл активно привлекал заемные средства для финансирования роста компании до ее выхода на Австралийскую фондовую биржу (ASX) в 1999 году. В течение последующих полутора десятилетий iiNet выросла и стала вторым по величине интернет-провайдером Австралии, приобретя более пятидесяти компаний и достигнув годового дохода более 1 миллиарда долларов, таких как новозеландская компания iHug в 2003 году (71,5 млн долларов), OzEmail в 2005 году (100 млн долларов), а также более 225 миллионов долларов в сделках, заключенных за трехлетний период с 2011 по 2014 год. После нескольких месяцев отпуска Майкл принял решение уйти с поста генерального директора iiNet в 2014 году, постепенно продавая свои доли в компании в течение нескольких лет до и после ее поглощения конкурентом TPG в 2015 году. После успеха в iiNet Майкл занимал ряд руководящих и управленческих должностей, включая соучредителя и председателя Diamond Cyber ​​Security (впоследствии проданного CyberCX), ​​председателя SuperLoop, директора NBNCO, директора WiseTech Global, директора Seven West Media и неисполнительного директора Healthengine, среди прочих. Он также является видным частным инвестором через свой семейный офис Phi Capital, а также через фонды, включая Ten13, Ellerston и JAADE. В этом редком и эксклюзивном интервью Майкл подробно рассказывает о своих выдающихся личных и профессиональных успехах, истории iiNet, своей уникальной философии и подходе к бизнесу, эволюции стартап-сцены Западной Австралии и о том, что он считает своими наиболее значимыми достижениями. Похожие выпуски: Марк Барнаба AM, Fortescue |    • The Interview - Mark Barnaba AM, Fortescue   Найджел Саттерли AM, Satterley Property Group |    • The Interview - Nigel Satterley AM, Satter...   Джон Пойнтон AO, Poynton Stavrianou |    • The Interview - John Poynton AO, Poynton S...   Род Джонс, Navtias |    • The Interview - Rod Jones, Hoperidge Capital   С гордостью произведено, лицензировано и распространяется эксклюзивно Ready Media Group. https://readymedia.com.au/ Ведущий - Роб Лэнгтон...