Aportes que cambiaron la Calidad: Las ideas de quienes construyeron la gestión moderna

Explora las contribuciones fundamentales de los grandes referentes históricos que sentaron las bases de la gestión de la calidad moderna. Conoce cómo las ideas de pioneros como Shewhart, Pareto, Deming, Juran, Feigenbaum, Ishikawa, Crosby, Taguchi y Shingo transformaron la manera en que entendemos el control, la mejora y la excelencia operacional. 0:00 Introducción: Nueve referentes, una misma meta 0:28 Walter A. Shewhart: El padre del control estadístico y los gráficos de control 0:53 Vilfredo Pareto: El principio 80/20 y la priorización de los "pocos vitales" 1:18 W. Edwards Deming: El ciclo PHVA y la mejora continua 1:43 Joseph M. Juran: La calidad como adecuación al uso y su trilogía 2:08 Armand V. Feigenbaum: El control total de la calidad y los costos ocultos (el iceberg) 2:34 Kaoru Ishikawa: El diagrama de causa y efecto y la participación total 2:59 Philip B. Crosby: Cero defectos y "la calidad es gratis" 3:24 Genichi Taguchi: Ingeniería de la calidad y la función de pérdida (diseño robusto) 3:49 Shigeo Shingo: Poka-yoke y SMED en el Sistema de Producción Toyota 4:14 Síntesis: Cómo se conectan sus ideas y su legado en las normas ISO 9001 Las herramientas cambian; las ideas de fondo siguen vigentes.