Глава 1: Маркетинг и потребительская ценность | Основы маркетинга (OpenStax)

Что такое маркетинг на самом деле? Большинство людей отвечают: реклама или продажи, но это лишь малая часть гораздо более масштабной деятельности. В этой лекции, посвященной первой главе книги «Принципы маркетинга» (OpenStax), мы рассмотрим одну компанию на протяжении всей главы: Gatorade, которая с момента своего запуска в 1967 году занимает 67,7% американского рынка спортивных напитков. Вы узнаете, как определить маркетинг, как объяснить пятиступенчатый маркетинговый процесс, как использовать четыре P маркетингового комплекса, как составить карту маркетинговой среды, как развивалась концепция маркетинга, как маркетологи выявляют и удовлетворяют потребности, как описать управление взаимоотношениями с клиентами и как оценивать этичность маркетинга. ГЛАВЫ 0:00 Введение: Что такое маркетинг на самом деле? 1:32 Определение маркетинга по версии AMA 3:15 Заинтересованные стороны и внутренний маркетинг 5:17 Четыре вида полезности 7:13 Пятиэтапный маркетинговый процесс 8:30 Шаг 1: Понимание рынка 9:44 Шаг 2: Стратегия, ориентированная на клиента 11:19 Шаг 3: Ценность для клиента и четыре типа ценности 12:47 Шаг 4: Развитие прибыльных отношений 14:08 Шаг 5: Ценность для клиента 15:34 Маркетинговый микс: Четыре P 16:45 Решения о продукте: Пример рюкзака 18:06 Цена: Полы, потолки и дуга Gatorade 19:26 Продвижение: Выбор медиа 21:28 Место: Где находится клиент 22:47 Краткий обзор маркетинговой среды 24:47 Внутри компании: 5 М 26:38 Организационная культура: Zappos 29:30 Микросреда: пять факторов 31:49 PESTLE: политические и экономические факторы 33:28 PESTLE: оставшиеся факторы 35:07 Как развивался маркетинг: концепция производства 36:39 Концепция продукта и маркетинговая близорукость 38:11 Продажи, маркетинг и социальные концепции 40:08 Выявление потребностей клиентов 42:16 Ценностное предложение 44:06 Процесс обмена 46:08 Управление взаимоотношениями с клиентами 48:49 Рычаги CRM и ценность клиента 51:17 Этичный маркетинг 55:38 Краткий обзор главы: история на данный момент РАССМОТРЕНО ТЕМЫ Определение маркетинга AMA; заинтересованные стороны и внутренний маркетинг; четыре полезности; пятиступенчатый маркетинговый процесс и ценность клиента; маркетинговый микс (продукт, цена, место, продвижение) с примером рюкзака; Маркетинговая среда (5М, организационная культура, микросреда, PESTLE); эволюция маркетинговой мысли от производственной концепции к социальной; потребности, ценностные предложения и обмен; управление взаимоотношениями с клиентами; и этичный маркетинг. ПОЛНЫЙ КУРС: Принципы маркетинга (OpenStax): Полный курс    • Principles of Marketing (OpenStax): Comple...   ПРАКТИКА (из вопросов для обсуждения по прикладным маркетинговым знаниям из главы) 1. Почему так важно учитывать пожизненную ценность клиента? Выберите розничного продавца и примените эту концепцию, чтобы частично объяснить его прибыльность и долгосрочную жизнеспособность. 2. Маркетинговый микс — это набор инструментов. Опишите недавно купленный вами онлайн продукт: где вы его купили (место), как вы его нашли (промоакция) и была ли цена конкурентоспособной. 3. Почему одни маркетологи предпочитают модель 4P (продукт, цена, место, продвижение), а другие — модель 5M (разум, минуты, оборудование, материалы, деньги)? 4. Человек может быть продуктом. Приведите пример. 5. В 2020 году рождаемость в США упала на 4%, достигнув исторического минимума. Объясните, почему сокращение населения является демографической проблемой в макросреде, с которой должны сталкиваться все предприятия. ОБ ЭТОЙ СЕРИИ Одна полная лекция на каждую главу книги «Принципы маркетинга» (OpenStax, 2026), изучаемая по главам книги. Предварительные знания в области маркетинга не требуются. Анил Кумар | Доцент, Колледж коммерции Шри Рам, Делийский университет На основе книги «Принципы маркетинга» от OpenStax (Университет Райса), распространяемой по лицензии Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License (CC BY-NC-SA 4.0). Данное видео распространяется по той же лицензии и не одобрено OpenStax. ДАЛЕЕ: Глава 2: Стратегическое планирование в маркетинге    • Chapter 2: Strategic Planning in Marketing...   #Маркетинг #ПринципыМаркетинга #OpenStax #ЦенностьДляКлиента #МаркетинговыйМикс #ЧетыреP #МаркетинговаяСреда #CRM #ЭтическийМаркетинг #SRCC