Почему коммуникация — ключ к управлению изменениями | Джен Ригби | TEDxArden University Manchester

Эффективное управление изменениями во многом зависит от четкой, своевременной и последовательной коммуникации, а не только от блестящих планов или технологий. Авторитарные директивы («Потому что я так сказал») порождают страх и сопротивление. Вместо этого лидеры должны объяснять «почему» происходят изменения, фокусируясь на результатах и ​​целях для людей, а не на корпоративном жаргоне. Открытая двусторонняя коммуникация, включая активное слушание и обратную связь, укрепляет доверие и гарантирует, что люди чувствуют себя вовлеченными и понимают изменения. Такой подход, использующий такие концепции, как «Что? И что дальше? Что теперь?», помогает плавно интегрировать изменения. В конечном счете, успешное управление изменениями заключается в эффективном руководстве людьми, обеспечении их поддержки и вовлеченности на протяжении всего переходного периода. Дженн — опытный специалист по внедрению, специализирующийся на внедрении и трансформации в рамках технической реализации. Используя свой обширный опыт в методологии внедрения, Дженн специализируется на «оптимизации внедрения», фокусируясь на наилучшем подходе для достижения наибольшей ценности в кратчайшие сроки. Дженн считает, что управление изменениями — это умирающее искусство, и в мире технологий, ИИ и автоматизации человеческий фактор часто игнорируется, забывается или учитывается слишком поздно. Эта лекция была прочитана на мероприятии TEDx, организованном местным сообществом по формату конференции TED. Подробнее можно узнать на сайте https://www.ted.com/tedx